> Markdown version of [/jobs/ext/2455762-projektleiter-microsoft-dynamics-365-service-ai](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2455762-projektleiter-microsoft-dynamics-365-service-ai). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # PROJEKTLEITER - MICROSOFT DYNAMICS 365 SERVICE & AI - **Company:** Power Reply GmbH & Co. KG - **Location:** Köln, Germany - **Experience:** Experienced - **Contract:** Internship / Graduate position - **Skills:** Artificial Intelligence, Microsoft Azure, Big Data, Cloud Computing, Microsoft Dynamics, PRINCE2, Scrum Methodology, Systems Integration, Information Technology - **Published:** August 26, 2026 - **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=7c0b80e1da2fc024 ## About the Role * Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder vergleichbare Qualifikation * Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365, vorzugsweise in CRM-Projekten mit Fokus auf Service und Contact Center * Erfahrung in Projektleitung, Teamführung und agilem Projektmanagement (Scrum/Kanban). Zertifizierungen in Projektmanagement (z. B. PMP, PRINCE2) oder Microsoft Dynamics sind ein Plus * Starkes analytisches Denkvermögen und Interesse an Digitalisierung & AI-basierten Lösungen * Souveräne Kommunikation auf Augenhöhe mit Fachbereichen, Management und C-Level sowie ausgeprägte Entscheidungsstärke * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gelegentliche Reisebereitschaft rundet dein Profil ab ## Description * Zuschuss zur Kinderbetreuung * Betriebliche Weiterbildung * Professional development assistance * Employee mentoring program * Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket, Als Projektleiter*in mit Schwerpunkt D365 Service bist du verantwortlich für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von CRM-Projekten bei unseren Kunden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Entwicklungsteams und Management und gestaltest aktiv die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. Ein besonderer Fokus liegt darauf, D365 Service in Verbindung mit AI-basierten Funktionen (z. B. Copilot, Power Platform, Azure AI) weiterzuentwickeln und über klassische CRM-Implementierungen hinaus Mehrwert zu schaffen. * End-to-End Leitung spannender Service-Implementierungen: Scope, Backlog, Budget, Zeitplan, Qualität * Steuerung interner und externer Stakeholder sowie externer Lieferanten * Gesamtverantwortung für Projektgovernance, Budget, Risiko- und Qualitätsmanagement * Analyse, Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen * Führung, Coaching und Steuerung interdisziplinärer Projektteams (Consulting, Entwicklung, Testing) * Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Anforderungsaufnahme, Lösungsarchitektur und Implementierung * Definition und Weiterentwicklung von Projektstandards, Methoden und Best Practices, Reply ist spezialisiert auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien basieren. Mit einem Netzwerk hoch spezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch KI, Big Data, Cloud Computing, digitale Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratung, Systemintegration und Digital Services für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie öffentliche Verwaltung. ## Related Videos - [Inside the AI Revolution: How Microsoft is Empowering the World to Achieve More](https://www.wearedevelopers.com/videos/869-inside-the-ai-revolution-how-microsoft-is-empowering-the-world-to-achieve-more) - [Alibaba Big Data and Machine Learning Technology](https://www.wearedevelopers.com/videos/37-alibaba-big-data-and-machine-learning-technology) - [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) - [AI for Enterprise Developers - Dr. Damir Dobric](https://www.wearedevelopers.com/videos/1831-ai-for-enterprise-developers-dr-damir-dobric) - [AI PowerPlay: Building High-Impact Teams & Transformative Solutions](https://www.wearedevelopers.com/videos/1005-ai-powerplay-building-high-impact-teams-transformative-solutions) ## Related Articles - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)