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# Data Analyst Customer Base Management / CRM & Retention (all genders)

- **Company:** Tele Columbus AG
- **Location:** Leipzig, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Data Analysis, Extract Transform Load (ETL), Python (Programming Language), Oracle SQL Developer, Power BI, Qlikview
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d5dfb67784f983f4

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände
 * Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse
 * Erfahrung mit R und/oder Python
 * Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie Power BI oder Qlik
 * Sicherer Umgang mit Excel
 * Fähigkeit, fachliche Fragestellungen in strukturierte Datenanalysen und technische Anforderungen zu übersetzen
 * Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und daran, analytische Ergebnisse verständlich zu vermitteln

Von Vorteil sind

 * Erfahrung mit Marketing-Automation- oder Customer-Engagement-Plattformen wie Customer.io, Salesforce Marketing Cloud und/oder Typeform
 * Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld oder im Customer Base Management
 * Erfahrung mit automatisierten ETL- und Reporting-Prozessen

## Description

* Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle
 * Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen
 * Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards
 * Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools
 * Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina
 * Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management
 * Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base


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