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# Kundenberater digitale Beratung & Prozesse, InsurTech

- **Company:** CHECK24 Media GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Customer Data Management
- **Published:** August 8, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/job/14395910/application/redirection?locale=de_DE&cid=partner_bmnw___4&adjust_t=1bbth7ql_1bjy99sm&adjust_campaign=partner_bmnw___4

## About the Role

Du hast bereits Erfahrung als Versicherungskaufmann /-kauffrau (m/w/d), Versicherungsfachmann /-fachfrau (m/w/d) und findest die digitale Kundenberatung spannend? Du liebst den Kundenkontakt und legst Wert auf eine professionelle und bedarfsorientierte Beratung - aber mit Unterstützung durch digitale Tools, intelligente Prozesse sowie KI-gestützte Services? Dann bist Du bei uns genau richtig!, * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Versicherungskaufmann/-frau, Bankkaufmann/-frau oder IHK-geprüfter Versicherungsfachmann/-frau (m/w/d)

 * Praktische Erfahrung in der Versicherungsberatung, im Kundenservice oder -vertrieb - idealerweise mit Fokus auf Sachversicherungen
 * Sicherer Umgang mit digitaler Kundenkommunikation und gängigen Tools (z. B. CRM-Systeme, E-Mail-Kommunikation, Microsoft365)
 * Kundenorientiertes Denken und Handeln sowie ein gutes Gespür für wirtschaftlich sinnvolle Versicherungslösungen
 * Strukturierte, zuverlässige und engagierte Arbeitsweise - auch in projektbezogenen Aufgaben
 * Bereitschaft, Prozesse aktiv mitzugestalten und zur Weiterentwicklung digitaler Services beizutragen. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Servicebewusstsein - schriftlich wie mündlich
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und professionelle Ausdrucksweise
 * Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein freundlicher, verbindlicher Auftritt

## Description

* Erste Anlaufstelle für Kunden: Ganzheitliche Beratung zu Sachversicherungen wie Hausrat, Wohngebäude, Rechtsschutz und Tierkranken - individuell, fachlich fundiert, telefonisch und per E-Mail
 * Service & Kommunikation: Bearbeitung von Neuabschlüssen, Änderungen und Rückfragen - schnell, lösungsorientiert und kundenfreundlich, mit hoher Serviceorientierung und strukturierter Arbeitsweise
 * Bedarfsanalyse & Beratung: Entwicklung wirtschaftlich sinnvoller Versicherungslösungen, transparente Begleitung im Entscheidungsprozess zur langfristigen Vertrauensbildung
 * Kundenstammpflege & Mitwirkung: Sorgfältige Pflege der Kundendaten, Einbringen von Fachwissen und Entscheidungskompetenz in die Bearbeitung
 * Projektarbeit & Innovation: Mitarbeit an Projekten, Weiterentwicklung digitaler Services und aktive Ideenbeteiligung für moderne Versicherungsberatung


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