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# IT-Techniker 1st-Level-Support

- **Company:** ncc guttermann GmbH
- **Location:** Münster, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Network Administration, Systems Integration, TCP/IP, Network Routers, Operational Systems
- **Published:** August 28, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=9eeac2fa94dd7ef9

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
 * Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch).
 * Freundliches Auftreten, Flexibilität und gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungs- und teamorientiertes Arbeiten.
 * Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschäftspartnern sowie ein freundliches und souveränes Auftreten.

## Description

* Zentrale Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support.
 * Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests.
 * Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support.
 * Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams.
 * Überwachung unseres Monitoringsystems während der Geschäftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.


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