> Markdown version of [/jobs/ext/2465716-it-support-experte-fur-erp-und-digitale-fabrik](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2465716-it-support-experte-fur-erp-und-digitale-fabrik). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik

- **Company:** Instaffo GmbH
- **Location:** Dresden, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €46,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** HTML, Java (Programming Language), C Sharp (Programming Language), Databases, Windows Servers, Software Engineering, Extensible Markup Language (XML), APplus
- **Published:** August 31, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/dresden-it-support-experte-erp-digitale-fabrik-157534507

## About the Role

* Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
 * Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
 * Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
 * Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick
 * Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
 * Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €46,000 - €60,000 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist.
Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Verhandlungssicher (C2)
Die geschätzte Gehaltsspanne von XING entspricht nicht unbedingt der Gehaltsspanne dieses Jobangebotes.

Als ERP-Support-Spezialist (m/w/d) sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen sie mit einer lösungsorientierten Prozessberatung im ERP-Bereich. Sie erweitern unser bestehendes Support-Team und profitieren von der engen Zusammenarbeit mit unseren Kolleginnen und Kollegen aus der Anwendungsberatung, der Softwareentwicklung sowie der direkten Unterstützung durch unseren Softwarehersteller. Ihr Engagement trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei. Damit sind Sie ein integraler Bestandteil unseres ONE N+P-Teams., * Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem

 * Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung
 * Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
 * Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
 * Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank, 1. Erstes Telefoninterview (Kennenlernen, Verständnis der Bewerbermotivation & Abgleich der Rahmenkonditionen)
 2. Online-Erstgespräch mit Fachbereich & Personalwesen (gegenseitiges Kennenlernen, Verständnis der ausgeschriebenen Position)
 3. Folgegespräch mit Fallstudie/Präsentationsaufgabe am Hauptsitz in Meerane mit Geschäftsführung, Fachbereichs- & Teamleitung sowie Personalwesen (persönliches Kennenlernen, Ergebnispräsentation der zuvor zugesandten Aufgabe, Austausch & Diskussion fachlicher Themen, Beantwortung aller noch offenen Fragen)


## Related Videos

- [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems)
- [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [NoLoJS - Avoiding JavaScript Cruft with HTML and CSS - Aaron T. Grogg](https://www.wearedevelopers.com/videos/1806-nolojs-avoiding-javascript-cruft-with-html-and-css-aaron-t-grogg)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)