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# (Senior) IT Supporter

- **Company:** Hamburg GmBH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €44,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Network Architecture, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=26a9076710ab36c3

## About the Role

* Deine Ausbildung in der IT (z.B. Fachinformatik) bzw. dein Studium mit IT Schwerpunkt hast du erfolgreich abgeschlossen oder entsprechende Berufserfahrung gesammelt
 * Durch deine Berufserfahrung im First- & Second-Level-Support bringst du gutes praktisches Verständnis von Windows Umgebungen, Microsoft 365 und mobiler Gerätebetreuung mit
 * Du zeichnest dich durch deine serviceorientierte Denkweise, dein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie dein starkes Interesse an effizienten Arbeitsabläufen und Qualitätssicherung aus
 * Im Umgang mit Hardware- und Softwareproblemen bist du sicher - sei es ein eingefrorener Bildschirm oder ein streikender Drucker
 * Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und zeigt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität sowie Teamorientierung
 * Auf Deutsch und Englisch kommunizierst du schriftlich wie mündlich nutzerorientiert, klar und geduldig - auch wenn es mal hektisch wird oder Mitarbeitende vergessen, ihr Gerät neu zu starten bevor sie dich um Hilfe bitten

## Description

* Damit unsere Mitarbeitenden arbeiten können, unterstützt du im gruppenweiten First-Level-Support und verantwortest den umfassenden technischen Support in unserer Unternehmenszentrale (Hamburg), wofür du mit externen IT-Dienstleister zusammenarbeitest
 * Dies beinhaltet die Betreuung unserer Microsoft 365 Anwendungen einschließlich Exchange Online, SharePoint, OneDrive und Teams
 * Bei Bedarf richtest du neue Arbeitsplätze im Hamburger Büro ein und verwaltest unsere Geräte über Microsoft Intune (Windows 11, iOS, Android)
 * Du richtest unsere Netzwerkinfrastruktur ein, wartest und überwachst sie
 * Des Weiteren trägst du zu unserem IT-Sicherheitsmanagement bei, einschließlich deiner Unterstützung bei der Umsetzung der ISO 27001 und NIS2 Standards
 * Zusätzliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind möglich, z. B. die Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT Projekten, ggf. mit externen Partnern (z. B. Migrationen, Reorganisationen, Integrationen)


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