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# B113-C01 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter

- **Company:** Jan Schreiner Private Arbeitsvermittlung Arbitex
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €42,500.0 - €54,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Desktop Computing, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Remote Infrastructure Management, Systems Integration, Software Distribution, Laptops, Matrix42, User Administration
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heilbronn-b113-c01-1st-2nd-level-support-mitarbeiter-156879000

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
 * Berufserfahrung in oben genanntem IT-Service Umfeld von mindestens 2 Jahren
 * Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Windows 7/8/10) sowie der Microsoft Office Produkte
 * Hardwarekenntnisse bezüglich Desktops, Notebooks, Mobilfunkgeräte, Drucker & Multifunktionsgeräte
 * Kenntnisse des Active Directory und Matrix42 Empirum sind wünschenswert
 * Erweiterte Kenntnisse der Benutzerverwaltung
 * Du überzeugst vor allem durch deine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit sowie Deine ausgeprägte Teamfähigkeit
 * Deine eigenständige Arbeitsweise, hohe Lern- und Weiterbildungsbereitschaft zeichnet Dich ebenso aus wie Deine systematische und belastbare Vorgehensweise
 * Fachlich bist du hoch kompetent und konzeptionell stark, Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest lösungsorientiert
 * Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften
 * Sehr gute bis fließende deutsche Sprachkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €42,500 - €54,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Du fungierst als zentrale Kontaktstelle für die Service- und Störungsannahme im IT-Umfeld und betreust 6 Standorte in Deutschland und der Schweiz im 1st- und 2nd-Level Support
 * Du betreust die Anwender an den verschiedenen Standorten per Telefon, Mail oder Fernwartung
 * Du übernimmst den Support von Microsoft Windows 7, 8.1 und 10 sowie MS Office-Anwendungen
 * Außerdem bist Du für die Installation, Konfiguration, Rollout und den Support von Clients und Mobile Devices (iPad/iPhone) verantwortlich
 * Auch die User- & Gruppenadministration via Active Directory fällt in Deinen Aufgabenbereich ebenso wie
 * Die gewissenhafte Ticketbearbeitung
 * Du erstellst und änderst FAQs und Dokumentationen und deckst den täglichen Support


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