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# IT Systemadministrator / Support Specialist - Fokus Infrastruktur & Modern Workplace

- **Company:** Office Group Gmbh
- **Location:** Mannheim, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, IBM Hardware Management Console, Knowledge Management, Microsoft Office, Systems Integration, Peripherals, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Laptops, GPT
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d1a6fd041cbfd9d7

## About the Role

* Erfahrung: Eine fundierte Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung.
 * Know-how in Netzwerken & Internet Telefonie: Gute Kenntnisse in den Bereichen Firewall, Netzwerk-Grundlagen und modernem Telefonie-Betrieb (Starface).
 * Eigenständigkeit: Eine selbstständige, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise - du wartest nicht auf Aufgaben, sondern packst an.
 * Hands-on-Mentalität & Kommunikation: Du bleibst gelassen, erklärst auch komplexere IT-Themen verständlich und hast Freude am direkten Kontakt mit den Kolleg:innen.
 * Zukunftsorientierung: Offenheit für KI-Werkzeuge und den Willen, Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern., * Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

 * SAP R/3: 2 Jahre (Wünschenswert)
 * Forderungsmanagement : 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

 * Englisch (Wünschenswert)
 * Deutsch (Wünschenswert)

## Description

* Standort-Betreuung: Du bist der verlässliche Ansprechpartner für die IT an den Standorte-Grenzflächen - eigenverantwortlich, strukturiert und lösungsorientiert.
 * Systembetreuung & M365: Verwaltung von Benutzern, Rechten und Gruppen via Microsoft 365 / Entra ID und Active Directory. Du unterstützt bei Wartungen, Updates und dem Endpoint-Schutz.

Anwender-Support & Hardware

 * First- & Second-Level-Support: Erster Anlaufpunkt für Fragen und Störungen - persönlich vor Ort in Mannheim und remote für weitere Standorte.
 * Ticket-Management: Eigenständige Annahme, Qualifizierung, Priorisierung und Dokumentation von Anfragen im Ticketsystem inklusive klarer Kommunikation auf Augenhöhe.
 * Modern Workplace: Installation, Konfiguration und Ausgabe von Windows-Notebooks, Peripherie (Monitore, Docks, Drucker, Headsets, Mobile Devices) sowie Durchführung des IT-On- und Offboardings.
 * Hardware-Management: Inventarisierung, Reparaturabwicklung und Unterstützung bei Standort-Rollouts oder Umzügen.

Dokumentation, KI & Automatisierung

 * Smarte Arbeitsweise: Du nutzt KI-Assistenten (wie ChatGPT, Copilot o. Ä.) als ganz normales Werkzeug für Troubleshooting, Recherche, Skripte und Dokumentation.
 * Effizienz: Du erkennst wiederkehrende Aufgaben, automatisierst sie gemeinsam mit dem Team und pflegst unser internes Wissensmanagement.


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