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# Mitarbeiter IT-Second-Level-Support

- **Company:** Regionalverkehr Erzgebirge GmbH
- **Location:** Gornau/Erzgeb., Germany
- **Salary:** €42,000.0 - €46,800.0
- **Contract:** Franchise
- **Skills:** Microsoft Windows, Databases, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** August 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=1bc0b2c37b602b3b

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in, Kaufmann/Kauffrau für Digitalisierungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Praktische Erfahrung im IT-Support, in der Fachanwendungsbetreuung oder in der Administration betrieblicher IT-Systeme wünschenswert
 * Gute Kenntnisse in Fachanwendungen, Windows-Umgebungen und Microsoft Office
 * Grundkenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen und IT-Serviceprozessen
 * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Analytisches Denkvermögen, Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
 * Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft zur Weiterbildung

## Description

* Administration, Konfiguration und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Fachanwendungen
 * Mitwirkung bei der Administration anwendungsbezogener Datenbanken sowie bei Datenprüfungen, Auswertungen und Datenexporten
 * Bearbeitung komplexerer Störungen und Anfragen im Second-Level-Support
 * Analyse und Behebung von Fehlern in Fachanwendungen, Datenbeständen, Schnittstellen und Benutzerkonfigurationen
 * Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung bestehender Schnittstellen zwischen Fachanwendungen und weiteren IT-Systemen
 * Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Infrastruktur, Herstellern und externen Dienstleistern
 * Unterstützung bei Updates, Releasewechseln, Migrationen, Tests und Systemanpassungen
 * Pflege der Dokumentation zu Anwendungen, Schnittstellen, Konfigurationen, Fehlerbildern und Lösungen
 * Dokumentation von Störungen, Bearbeitungsschritten und Lösungen im Ticketsystem
 * Durchführung von Einweisungen, Schulungen und Unterweisungen der Beschäftigten in den betreuten Fachanwendungen
 * Mitarbeit in IT-Projekten und bei bereichsübergreifenden Digitalisierungsmaßnahmen


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