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# IT First Level Helpdesk & Onsite Support Mitarbeiter

- **Company:** Ströer Gruppe
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Systems Integration
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=a273121575961d6f

## About the Role

Wir suchen motivierte Talente, die entweder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mitbringen oder durch relevante Berufserfahrung und technisches Verständnis überzeugen - ganz gleich, ob du einen klassischen Ausbildungsweg gegangen bist oder die Motivation mitbringst, praxisnahe Erfahrungen im IT-Support zu sammeln und hineinzuwachsen., * wünschenswert ist eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, eine vergleichbare Qualifikation oder relevante Berufserfahrung im IT-Support oder in einer technisch orientierten Tätigkeit

 * Führerschein Klasse B
 * Reisebereitschaft an unsere Standorte in NRW
 * ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

## Description

* Aufnahme und Erfassung aller eingehenden IT- Belange
 * First-Level-Support für alle Standorte via Remote-, Onsite- und am Telefon
 * Fehleranalyse und Beseitigung von IT-Störungen sowie Ticketqualifizierung und Ticketdispatching
 * Unterstützung ext. Dienstleister bei der Umsetzung von IT-Themen
 * Verwaltung und Pflege von Accounts & Gruppen im Active Directory
 * Mitarbeit bei der Administration von IT-Infrastrukturanwendungen und bei IT-Projekten (Paketierung, Software, Asset Management, Client Lifecycle Management, etc.) und bei IT-Projekten


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