> Markdown version of [/jobs/ext/2485877-it-support-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2485877-it-support-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Specialist

- **Company:** Gromnitza Systemhaus GmbH
- **Location:** Betzdorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** August 21, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5849653227

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst praktische Erfahrung im technischen IT-Umfeld mit.
 * Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Betreuung von IT-Infrastrukturen und kannst technische Probleme strukturiert analysieren und lösen.
 * Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und arbeitest selbstständig und verantwortungsbewusst.
 * Du bist empathisch, serviceorientiert und kannst auch komplexe technische Sachverhalte verständlich und verbindlich gegenüber unseren Kunden kommunizieren.
 * Du hilfst gerne: Hinter einem Ticket siehst du einen Kunden mit einem Problem, nimmst sein Anliegen ernst und übernimmst Verantwortung für eine professionelle Bearbeitung.

## Description

Diese Aufgaben erwarten dich:

 * Du übernimmst Support-Tickets unserer Kunden und verantwortest deren qualifizierte technische Bearbeitung.
 * Du analysierst technische Fehler systematisch, grenzt Ursachen ein und setzt geeignete Maßnahmen zur Störungsbehebung um.
 * Du priorisierst und dokumentierst deine Tickets und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
 * Du kommunizierst verbindlich und auf Augenhöhe mit unseren Kunden und sorgst bei Bedarf für eine qualifizierte Übergabe an weitere Spezialisten.
 * Du bringst dein Wissen und deine Erfahrungen ein und unterstützt uns dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern, zu standardisieren und zu automatisieren.


## Related Videos

- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [AI Agents & Agentic AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/2017-ai-agents-agentic-ai)
- [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [Physical AI: The Era of Intelligent Machines](https://www.wearedevelopers.com/videos/100141-physical-ai-the-era-of-intelligent-machines)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)