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# Senior IT Operations & Service Manager gesucht in Hamburg

- **Company:** Reos GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Cyber Security, Information Technology Operations, Microsoft Office, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** August 5, 2026
- **Apply:** https://www.lokale-kleinanzeigen.de/stellenanzeige/senior+it+operations+und+service+manager+m+w+d_l16546923.html

## About the Role

* Du bringst fundierte praktische Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen mit.
 * Microsoft-basierte Unternehmensumgebungen sind dir vertraut und du verstehst, wie eine sichere und skalierbare IT für ein wachsendes Unternehmen aufgebaut wird.
 * IT-Projekte kannst du strukturieren, Prioritäten setzen und unterschiedliche Aufgaben, Beteiligte und Abhängigkeiten zuverlässig zusammenführen.
 * Technische Lösungsansätze beurteilst du sicher und gehst bei Störungen pragmatisch, analytisch und umsetzungsorientiert vor.
 * Mit Microsoft 365, Entra ID und Intune hast du bereits gearbeitet.
 * Die Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern ist dir vertraut und du kannst technische Empfehlungen kritisch einordnen.
 * Erste Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Kolleg:innenist hilfreich, aber keine Voraussetzung; wichtiger ist, dass du Verantwortung übernehmen und dich in eine Führungsrolle weiterentwickeln möchtest.
 * Deutsch und Englisch beherrschst du sicher und kommunizierst mit technischen Teams ebenso souverän wie mit nicht-technischen Stakeholdern.

## Description

* Der operative Betrieb unseres internen IT-Bereichs liegt in deinen Händen: Du packst selbst mit an, strukturierst Themen und sorgst dafür, dass technische Aufgaben pragmatisch umgesetzt werden.
 * Gemeinsam mit einem kleinen Team stellst du den zuverlässigen Betrieb unserer Office IT-Infrastruktur und unserer Microsoft-basierten Arbeitsumgebung sicher.
 * Bei technischen Fragestellungen gehst du lösungsorientiert vor, analysierst Ursachen und unterstützt aktiv beider Umsetzung.
 * IT-Projekte planst du strukturiert, priorisierst Aufgaben sinnvoll und bringst Themen gemeinsam mit internen Stakeholdern und externen Dienstleistern voran.
 * Externe Dienstleister steuerst du verbindlich und stellst sicher, dass Leistungen, Verantwortlichkeiten und technische Entscheidungen zu unseren Anforderungen passen.
 * Unseren IT-Support entwickelst du schrittweise zu einem strukturierteren Service-Modell weiter und übersetzt wiederkehrende Themen in klare Prozesse.
 * Jira Service Management gestaltest du gemeinsam mit dem Team als zentrale Plattform für Anfragen und Support weiter.
 * In IT- und Informationssicherheits-Audits sowie regelmäßigen Zertifizierungen sorgst du dafür, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Nachweise sauber aufgebaut und gepflegt werden.


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