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# IT-Teamkoordinator im Service Desk (all genders)

- **Company:** DATAGROUP Operate IT GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office
- **Published:** August 23, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=e6ac2ec279f86450

## About the Role

* Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im IT-Support-Umfeld (z. B. Ticketsysteme, Client-/Server-Strukturen)
 * Du zeichnest dich durch eine strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus
 * Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
 * Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
 * Du kommunizierst klar und professionell sowohl mit Anwendern als auch mit internen und externen Ansprechpartnern
 * Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und dein Team aktiv zu unterstützen
 * Du bringst idealerweise erste Erfahrung in der Koordination kleiner Teams oder Aufgaben mit
 * Du denkst service- und kundenorientiert und hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

## Description

* Du übernimmst die fachliche Koordination des Teams (z. B. Schichtplanung)
 * Du steuerst und optimierst operative Prozesse
 * Du stellst die Servicequalität sowie die Erreichung der Ziele sicher
 * Du bist Ansprechpartner:in für Kunden, Service Manager und interne Schnittstellen
 * Du förderst Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in deinem Team


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