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# IT Support Specialist

- **Company:** Aardvark
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Salary:** €170,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Virtual Private Networks (VPN), Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** August 24, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=0787deb7307790af

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder technischen Service von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
 * Grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Hardware und IT-Sicherheit
 * Ausgeprägte analytische und lösungsorientierte Denkweise
 * Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
 * Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
 * Teamgeist sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

## Description

* Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei technischen Fragen und IT-Problemen
 * Analyse, Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen
 * Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Laptops, Peripheriegeräten und Software
 * Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Ressourcen
 * Unterstützung bei Windows, Microsoft 365 und gängigen Business-Anwendungen
 * Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Support-Tickets
 * Unterstützung bei Netzwerk-, VPN-, Drucker- und Connectivity-Problemen
 * Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
 * Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
 * Unterstützung bei IT-Rollouts, Systemupdates und Digitalisierungsprojekten
 * Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
 * Mitwirkung bei der Einhaltung von IT-Sicherheits- und Datenschutzstandards


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