> Markdown version of [/jobs/ext/2495637-it-service-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2495637-it-service-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Manager

- **Company:** ROSA AG
- **Location:** Gießen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Release Management, Teamcenter (Software)
- **Published:** August 14, 2026
- **Apply:** https://www.rosa-ag.de/job/11767/IT+Service+Manager+(mwd).html/?tab=2&table=wr_results_801272ee79cfde7f&type=job&wr_with_location=&wr_as_international=&rosa_as_area=&wr_as_country=&geo_lat=&geo_lng=&rosa_as_radius=none&wr_type_contract=yes&wr_type_freelance=&rosa_as_keyword=&rosa_as_dpt=&rosa_as_subdpt=&wr_around=city&hash=0506ef70&job-id=11767&job-title=IT+Service+Manager+(m%2Fw%2Fd)

## About the Role

+ Sie verfügen über ein abgeschlossenes, mindestens 4-jähriges technisches Hochschulstudium (z. B. M.Sc. Wirtschaftsinformatik).
 + Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im PLM-, CAD- oder CAM-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit.
 + Der sichere Umgang mit Siemens Teamcenter und NX ist für Sie selbstverständlich.
 + Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Englisch; Französischkenntnisse sind ein Plus.
 + Teamfähigkeit, eine hohe Lernbereitschaft sowie Belastbarkeit und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

## Description

Im Rahmen einer Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden einen IT Service Manager (m/w/d)

 + Ganzheitliche Service-Verantwortung: Sie übernehmen die Verantwortung für den Lebenszyklus der Teamcenter-, NX- und CAM-bezogenen IT-Services.
 + Service-Steuerung: Sie definieren und überwachen SLAs sowie OLAs in enger Kooperation mit den beteiligten Teams.
 + Incident- & Problem-Management: Sie stellen einen effektiven Support sicher, führen Ursachenanalysen durch und leiten präventive Maßnahmen ein.
 + Release-Management: Sie steuern die Release-Zyklen in Abstimmung mit der Entwicklung und den Fachbereichen.
 + Optimierung & Budget: Sie überwachen die Systemkapazitäten, planen Erweiterungen und wirken an einer kosteneffizienten Budgetplanung mit.
 + Dokumentation: Sie erstellen und pflegen die relevanten Prozess- und Konfigurationsunterlagen.


## Related Videos

- [Times of (climate) crisis - How and why sustainable software is a must!](https://www.wearedevelopers.com/videos/988-times-of-climate-crisis-how-and-why-sustainable-software-is-a-must)
- [How to govern Vibe Coding for the Enterprise](https://www.wearedevelopers.com/videos/100290-how-to-govern-vibe-coding-for-the-enterprise)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [Digital Quality & Trust: The Quality Tree Framework for Responsible AI & Software](https://www.wearedevelopers.com/videos/2015-digital-quality-trust-the-quality-tree-framework-for-responsible-ai-software)
- [Kettle and Pot or Peas in a Pod? A Debate on Open-Source and Proprietary Software](https://www.wearedevelopers.com/videos/1585-kettle-and-pot-or-peas-in-a-pod-a-debate-on-open-source-and-proprietary-software)
- [Robots are coming into the wild! Full-Stack Robotics Engineers, be ready!](https://www.wearedevelopers.com/videos/479-robots-are-coming-into-the-wild-full-stack-robotics-engineers-be-ready)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)