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# Fachinformatiker - Mitarbeiterin / Mitarbeiter IT-Support

- **Company:** Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK)
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Laptops, Operational Systems
- **Published:** August 7, 2026
- **Apply:** https://karriere.dihk.de/Fachinformatiker-Mitarbeiterin-Mitarbeiter-IT-Support-wmd-de-f1456.html

## About the Role

* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.
 * Sie verfügen über Berufserfahrung im Bereich IT-Support / Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung.
 * Sie können fundierte Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme vorweisen und haben Erfahrung im Umgang mit den Microsoft 365-Anwendungen, insbesondere in den Bereichen Exchange Online, SharePoint, Teams und OneDrive.
 * Sie bringen Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten mit und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
 * Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Teamfähigkeit, Engagement und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sind Teil Ihrer Persönlichkeit.
 * Eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Serviceorientierung und analytisches Denkvermögen runden Ihr Profil ab.

## Description

Das Supportteam ist für die Aufnahme, Bearbeitung und Lösung aller technischen Anfragen verantwortlich. Zu Ihren zentralen Aufgaben gehört unter anderem:

 * Annahme und Durchführung des 1st und 2nd Level Supports am Telefon, per Fernwartungstool und direkt am Benutzerarbeitsplatz
 * Auf- und Abbau von PC-Arbeitsplätzen
 * Einrichtung und Betreuung von mobilen Endgeräten, unter anderem Notebooks, Smartphones, Tablets mittels Mobile Device Management
 * Inventarisierung und Verteilung von unterschiedlichster Hardware
 * Kommunikation mit externen Partnern bei Beschaffung und Eskalationen
 * Weitergeben der Verbesserungsvorschläge von Mitarbeitenden an das zuständige interne Team


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