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# IT- Administrator/ in Service- Desk / First- Level- Support (Berlin)

- **Company:** REDEKER SELLNER DAHS
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Salary:** €35,000.0 - €43,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Wireless LAN, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Microsoft SharePoint, Systems Integration, TCP/IP, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** May 20, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=09f5b9bacd55bc34

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT- Bereich (z. B. Fachinformatiker/ in Systemintegration, IT- Systemelektroniker/ in) oder vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger/ in mit nachweisbarer IT- Erfahrung und entsprechender Weiterbildung sind willkommen
 * Gute Kenntnisse in Windows- Client- Betriebssystemen (Windows 11)
 * Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, SharePoint)
 * Grundverständnis von Netzwerktechnik (TCP/ IP, DHCP, DNS, WLAN)
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
 * Reisebereitschaft für gelegentliche Dienstreisen
 * Stark ausgeprägte Serviceorientierung und freundliches Auftreten
 * Kommunikationsfähigkeit - Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); Grundkenntnisse Englisch für technische Dokumentation (mind. B1)

## Description

* Anwenderbetreuung und Incident Management: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Durch Ihre schnelle Analyse und dienstleistungsorientierte Unterstützung sorgen Sie dafür, dass unsere Arbeitsabläufe nicht ins Stocken geraten.
 * Von der Bereitstellung bis zur Inventarisierung der Hardware behalten Sie den Überblick und stellen damit sicher, dass unsere Mitarbeitenden zuverlässig und mit der passenden Hardware/ Software ausgestattet sind.
 * Produktsupport und Standardsoftware - Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung unserer IT- Anwendungen und erklären technische Themen verständlich.
 * Durch eine sorgfältige Dokumentation und Qualitätssicherung tragen Sie dazu bei, das Wissen im Team zu sichern und die Supportprozesse stetig zu verbessern.
 * Sie wirken aktiv an IT- Projekten mit beispielsweise bei Umzügen oder bei der Implementierung eines Ticketsystem und haben damit die Möglichkeit unsere IT- Strukturen mitzugestalten.


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