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# Coordinador/a de Operaciones y Soporte Funcional (H/M/X)

- **Company:** Manpower Group
- **Location:** Madrid, Spain
- **Salary:** €61,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Knowledge Management, Office Automation
- **Published:** August 20, 2026
- **Apply:** https://www.manpower.es/es/empleos/transporte-y-logistica/coordinador-a-de-operaciones-y-soporte-funcional-h-m-x-/744337

## About the Role

* Grado Universitario.
 * Experiencia en coordinación, supervisión o gestión de equipos.
 * Experiencia en soporte funcional, formación de usuarios o gestión operativa.
 * Capacidad organizativa y de planificación.
 * Habilidades de comunicación y liderazgo.
 * Orientación al servicio y resolución de problemas.
 * Conocimientos de ofimática: Word, Excel, Teams y Outlook.
 * Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y procedimientos de negocio.
 * Capacidad para trabajar con distintos interlocutores y coordinar equipos multidisciplinares.

## Description

Coordinar y supervisar el equipo de acompañamiento encargado de dar soporte a los usuarios de la nueva plataforma de venta de billetes, asegurando una atención eficiente, una correcta gestión del conocimiento y la mejora continua del servicio., * Liderar y coordinar al equipo de acompañamiento.

 * Organizar y gestionar los turnos de trabajo en estaciones y call centers.
 * Proporcionar soporte, ayuda y formación al equipo sobre la plataforma de venta y la oferta comercial.
 * Garantizar la correcta gestión y transferencia del conocimiento dentro del servicio.
 * Elaborar informes de seguimiento y métricas del equipo.
 * Analizar indicadores de rendimiento y proponer acciones de mejora.
 * Impulsar iniciativas de comunicación, formación y acompañamiento a usuarios.
 * Coordinarte con los equipos de mantenimiento y soporte para el seguimiento de incidencias y mejoras.
 * Asegurar la calidad del servicio prestado y la correcta adopción de las herramientas por parte de los usuarios., * Base de trabajo en instalaciones de Renfe.
 * Desplazamientos puntuales a estaciones y centros de atención.
 * Proyecto con presencia en distintos entornos operativos.


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