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# Customer Lifecycle & CRM Manager

- **Company:** BusinessBike GmbH
- **Location:** Herzogenaurach, Germany (Remote available)
- **Salary:** €54,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Customer Data Management, Data Structures, Automation of Marketing, Hubspot
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=0d77b2dd2857630b

## About the Role

* Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im CRM, Marketing Automation oder Customer Lifecycle Management.
 * Gute Praxiserfahrung im Umgang mit CRM Systemen - HubSpot Kenntnisse von Vorteil (Workflows, Deal- / Kontakt-Eigenschaften, Reporting, Best Practices).
 * Starkes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, Muster in Kundendaten zu erkennen und in konkrete Maßnahmen zu übersetzen.
 * Du verbindest strategisches Denken (Churn-Strategien) mit einer pragmatischen "Hands-on"-Mentalität bei der technischen Umsetzung.
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

## Description

Du entwickelst unsere Customer Journey weiter und sorgst mit datenbasierten CRM- und Retention-Maßnahmen für begeisterte und langfristig gebundene Kunden. Dabei konzipierst du zielgerichtete Kampagnen, erkennst Potenziale und entwickelst unser CRM kontinuierlich weiter - mit dem Ziel, nachhaltiges Wachstum zu schaffen.
.
Was es zu tun gibt:

 * Du konzipierst, erstellst und optimierst zielgerichtete Multi-Channel-Kampagnen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Engagement, Upsell).
 * Du analysierst Nutzersignale, identifizierst Churn-Risiken frühzeitig und entwickelst datenbasierte Strategien zur Kundenbindung und Reaktivierung.
 * Du unterstützt gemeinsam mit unserem Product Owner die Weiterentwicklung unserer HubSpot-Infrastruktur - von der Optimierung der Datenstruktur und Segmentierung bis hin zu neuen Integrationen.
 * Du etablierst eine kontinuierliche Erfolgsmessung aller relevanten CRM- und Retention-KPIs. Aus Deinen Daten Analysen leitest Du gezielt konkrete Maßnahmen ab, um bestehende Kampagnen laufend zu optimieren und strategisch weiterzuentwickeln.
 * Du bringst Dich aktiv in übergreifende CRM- und Marketing-Projekte ein und unterstützt bei der Planung, Steuerung und Umsetzung von Initiativen.


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