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# Administrator/-in IT-Support

- **Company:** Frankfurt University of Applied Sciences
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cyber Security, Software Asset Management, Media Technology, Information Technology
- **Published:** August 11, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5837914452

## About the Role

* Abgeschlossenes, einschlägiges Hochschulstudium (Informatik oder vergleichbares Studium) oder eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker mit Berufserfahrung / Weiterbildungen
 * Vertiefte IT-Kenntnisse
 * Begeisterung für IT
 * Hohe Serviceorientierung sowie Leistungs- und Lernbereitschaft
 * Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
 * Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise
 * Teamfähigkeit
 * Gute Englischkenntnisse

## Description

Verantwortung für den First-Level- und Second-Level-Support am Fachbereich

 * Aufrechterhaltung des Betriebs von Hardware, Software und Medientechnik
 * Anwenderberatung und Betreuung der technisch-administrativen und wissenschaftlichen Mitarbeitenden sowie Lehrenden des Fachbereichs bei Fragen zu Hardware, Software und Medientechnik
 * Dokumentation aller Anfragen im hochschulinternen Ticketsystem
 * Dokumentation von Prozessen
 * Bereitstellung oder Erstellung von Anwenderdokumentationen
 * Sicherstellung der Einhaltung von IT-Security- und Datenschutzrichtlinien
 * Unterstützung / Beratung bei Projekten, insbesondere Digitalisierungsprojekten

Beschaffung von Hardware, Software und Medientechnik für den Fachbereich

 * Planung von Neu- und Ersatzbeschaffungen, Einholung von Angeboten und Durchführung von Bestellungen und ggf. Ausschreibungen
 * Beratung bei Fragen zu Neu- oder Ersatzbeschaffungen und Erweiterungen von Hardware, Software und Medientechnik
 * Inventarisierung von Hardware, Software und Medientechnik
 * Lizenzmanagement

Auswahl, Schulung und Personaleinsatzplanung von studentischen Hilfskräften für den First-Level-Support

 * Erstellung von Stellenausschreibungen für studentische Hilfskräfte, Durchführung von Auswahlgesprächen
 * Schulung der studentischen Hilfskräfte im Hinblick auf die Anforderungen des First-Level-Supports
 * Personaleinsatzplanung


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