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# Business Analyst / CRM Manager (Vollzeit, unbefristet)

- **Company:** DKMS gGmbH
- **Location:** Tübingen, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Structures, Requirements Management, Salesforce.Com, Web Analytics, Sap Business Objects, Information Technology, Marketing Cloud
- **Published:** August 31, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/tuebingen/standard?id=259785848

## About the Role

Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium in Marketing, Kommunikation, Medienwirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationsdesign oder einer vergleichbaren Fachrichtung - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM und Business Analyse sowie mit Salesforce Sales / Marketing Cloud, SAP Business Objects BI oder vergleichbaren Anwendungen - Sehr gute Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie ein gutes Verständnis softwaregestützter Prozesse und der Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT - Erfahrung in der Analyse, Aufbereitung und Qualitätssicherung von Daten sowie im datenschutzkonformen Umgang mit Kommunikations- und CRM-Daten - Fortgeschrittene Kenntnisse in Website-Administration, Webanalyse und E-Mail-Marketing sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Sie analysieren, konzipieren und setzen CRM- und Dialogkommunikationsmaßnahmen für den deutschen Markt um - Sie segmentieren Zielgruppen für Kommunikationsmaßnahmen auf Basis relevanter Datenquellen (Salesforce, SAP Business Objects/BI sowie weiterer Datenquellen) - Dabei stellen Sie die Datenqualität sicher und entwickeln bestehende Datenstrukturen unter Berücksichtigung regulatorischer und datenschutzrelevanter Anforderungen weiter

Bereich 2 Business Analyse

 - Sie wirken mit an der Business Analyse des Fachbereichs Corporate Communications - Sie sind eine Schnittstelle zwischen Corporate Communications, allen Fachbereichen und IT: Sie nehmen fachliche Anforderungen auf, übersetzen sie in umsetzbare Konzepte, User Stories und Tickets - Sie sind Ansprechpartner für eingesetzte IT-Produkte des Fachbereichs und softwarebezogene Fragestellungen im Fachbereich - Sie betreuen fachlich die IT-Produkte, sind beteiligt an Neueinführungen (Anforderungen, Pflege, Dokumentation), schulen die Nutzer:innen des Fachbereichs, und stellen eine datenschutzkonforme Erhebung und Nutzung aller benötigten Daten des Fachbereichs sicher


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