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# Senior IT-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €44,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Networking Hardware
- **Published:** August 31, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/stuttgart-senior-it-supporter-157533324

## About the Role

* Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, Umschulung oder vergleichbare Kenntnisse, die in der Praxis erworben wurden
 * Umfangreiche Kenntnisse in der Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Windows-basierten Systemen
 * Fundiertes Wissen in der Installation, Wartung und Fehlerdiagnose von Standard-Hardwarekomponenten
 * Praktische Erfahrung in der schnellen und serviceorientierten Unterstützung von IT-Nutzern
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
 * Ausgeprägte Fachkenntnisse im Bereich Windows-Clientsysteme und im direkten Kontakt mit Endanwendern
 * Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
 * Hohe Teamorientierung und Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team
 * Methodische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Strukturiertheit

## Description

* Entgegennahme und Verarbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen, die über verschiedene Kanäle eingehen, wie z.B. Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder persönliche Gespräche
 * Kompetenz in der Umsetzung und Anpassung von IT-Systemlandschaften im Client- und Serversegment
 * Systematische Untersuchung und Diagnose von IT-Störungen, sowohl auf Hardware- als auch Softwareebene
 * Kontinuierliche Wartung und Aktualisierung von Netzwerkgeräten und Druckern zur Sicherstellung der Betriebskontinuität
 * Eskalation von technischen Problemen an interne Fachabteilungen oder Hersteller
 * Sicherstellung der aktuellen Dokumentation und Erstellung von IT-spezifischen Prozessen


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