> Markdown version of [/jobs/ext/2514785-it-product-support-technical-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2514785-it-product-support-technical-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Product Support / Technical Support

- **Company:** Mercer
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), .NET Framework, Agile Methodology, JIRA, Databases, JQuery, Microsoft SQL Server, Oracle (Applications)
- **Published:** August 27, 2026
- **Apply:** https://es.indeed.com/viewjob?jk=9b11c73f75581aea

## About the Role

* Persona metódica, organizada y orientada al detalle.
 * Experiencia previa en entornos tecnológicos, con conocimientos en .NET, Java, jQuery, bases de datos SQL Server y/o Oracle, y herramientas de soporte como Jira.
 * Gran capacidad de planificación y organización para gestionar las demandas del negocio.
 * Buenas habilidades de comunicación, tanto con cliente interno como externo.
 * Capacidad para trabajar en equipo.
 * Familiaridad con metodologías Agile., * Nivel avanzado de inglés.
 * Valorable experiencia en el sector de RR. HH., especialmente en retribución flexible y/o seguros personales (Vida, Accidentes, Salud, etc.).

## Description

La persona seleccionada tendrá un papel clave en la configuración de clientes y beneficios dentro de nuestra plataforma de retribución flexible, así como en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con el servicio., * Configurar clientes, productos y beneficios en la plataforma de retribución flexible.

 * Gestionar incidencias reportadas por cliente interno y externo para darles seguimiento hasta su resolución.
 * Dar soporte funcional y técnico en coordinación con otros equipos.
 * Asegurar la calidad y trazabilidad de la información introducida en el sistema.
 * Colaborar con el equipo para responder a las necesidades del negocio de forma ágil y eficiente.