> Markdown version of [/jobs/ext/26616-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/26616-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** ID-ware
- **Location:** Den Haag, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Databases, SQL Databases
- **Published:** May 31, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=6ab7b979ad9c2ded

## About the Role

Kerncompetenties

 * Klantgericht en servicegericht
 * Analytisch en probleemoplossend
 * Proactief en zelfstandig
 * Sterke communicatieve vaardigheden

Technische vaardigheden

 * Ervaring in een supportrol
 * Kennis van databases (bijvoorbeeld SQL)
 * Ervaring met businessapplicaties
 * Basiskennis van API's is een pré

Opleiding & ervaring

 * Minder focus op diploma's, meer op ervaring en praktische kennis
 * Relevante werkervaring in een technische supportomgeving
 * Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en goed Engels (Duits is een pré)

## Description

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per e-mail)
 * Analyseren, troubleshooten en oplossen van technische en functionele issues
 * Eigenaarschap nemen over incidenten binnen 1e, 2e en tot en met 3e-lijns applicatie support
 * Ondersteunen van klanten bij het gebruik van PIAM-software in productieomgevingen
 * Hands-on werken met databases en analytische tools om issues te onderzoeken
 * Ondersteunen van applicatie- en asset lifecycle management processen
 * Samenwerken met interne teams voor escalaties en structurele oplossingen
 * Proactief aandragen van verbeteringen in processen en klantbeleving

Hoe succes eruitziet

 * Klantvragen worden snel en effectief opgelost
 * Klanten zijn tevreden over de kwaliteit, snelheid en manier van communiceren
 * Tickets en verzoeken worden gestructureerd en nauwkeurig afgehandeld
 * Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap over je werkzaamheden
 * Je draagt bij aan continue verbetering van supportprocessen en servicekwaliteit
 * Je communiceert helder en professioneel met zowel klanten als interne stakeholders


## Related Videos

- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Rest API Antipatterns](https://www.wearedevelopers.com/videos/100208-rest-api-antipatterns)
- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Say goodbye to building boring APIs with Azure Data API Builder](https://www.wearedevelopers.com/videos/1194-say-goodbye-to-building-boring-apis-with-azure-data-api-builder)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1520-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)