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# IT Support Engineer

- **Company:** Kern Partner
- **Location:** Linz, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Information Technology
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.studentjob.at/stellenangebote/8388179-it-support-engineer-w-m-d

## About the Role

Dazu bringst du Reisebereitschaft innerhalb von Österreich mit, bist offen für Rufbereitschaft und 24x7 Services und verfügst über einen Führerschein der Klasse B, um unsere Kundenstandorte flexibel erreichen zu können.
Dein Interesse wurde geweckt? Dann freue ich mich auf deine Bewerbung! Aufgabengebiet IT Support: Du unterstützt Kunden vor Ort und remote bei IT Problemen und sorgst dafür, dass Systeme schnell wieder laufen
Infrastruktur Betreuung: Du betreust und optimierst die IT Infrastruktur unserer Kunden - sowohl direkt beim Kunden als auch remote
Projektmitarbeit: Du arbeitest aktiv an spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen in die Umsetzung ein
Problemlösung: Du recherchierst eigenständig mögliche Ursachen von Störungen und findest effektive, nachhaltige Lösungen
Dokumentation: Du hältst Supportfälle im Ticketsystem fest und sorgst für eine lückenlose, nachvollziehbare Dokumentation
Case Management: Du nimmst Supportfälle auf, priorisierst und bearbeitest sie - vorwiegend per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
Skill-Set Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL)
Du hast bereits 3 Jahre praktische Erfahrung im 1st & 2nd Level Support gesammelt
Du verfügst über gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme (Client und idealerweise auch Server) und hast bereits mit Ticketsystemen gearbeitet
In stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert
Du verfügst über sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gegenüber den Kund:innen trittst du freundlich, professionell und serviceorientiert auf



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