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# Ingeniero/a de Software

- **Company:** Soltel
- **Location:** Cuenca, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Systems Engineering, Genesys, Software Version Control
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/e70bf440b3f2d2d3ad4955656c61acf8b

## About the Role

* Al menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes.
 * Experiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives.
 * Capacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas.
 * Experiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma.
 * Familiaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones.

## Description

Abrimos nueva posición de Ingeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de plataforma cloud de contact center. La persona será responsable de implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones de alta calidad que den soporte a las necesidades operativas y de negocio., Trabajará en estrecha colaboración con el Program Director, Product Owner, equipo de arquitectura, equipos de desarrollo y diferentes stakeholders para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud., * Desarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect.

 * Construir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos.
 * Implementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales.
 * Colaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.
 * Resolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma.
 * Participar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo.
 * Dar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados.


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