> Markdown version of [/jobs/ext/2668711-skilled-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2668711-skilled-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Skilled Servicedesk Medewerker

- **Company:** InWork
- **Location:** Hoogeveen, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71119913

## About the Role

Een IT-diploma op MBO 3/4-niveau richting support - Ervaring als Skilled Servicedesk Medewerker - Kennis van Microsoft 365, AD en Windows - MS-900 certificering of bereidheid deze te behalen - Sterke communicatieve vaardigheden

## Description

Als Skilled Servicedesk Medewerker ben je het aanspreekpunt voor de complexere IT-vraagstukken binnen de servicedesk. Je pakt incidenten op waar extra technische kennis voor nodig is en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel worden geholpen.
Daarnaast heb je binnen het team een belangrijke ondersteunende rol. Je helpt minder ervaren collega's bij lastige meldingen, deelt jouw kennis en denkt mee over hoe de dienstverlening slimmer en efficiënter kan worden ingericht. Daarmee ben je niet alleen bezig met het oplossen van problemen, maar ook met het verder ontwikkelen van de servicedesk als geheel. Wat ga je doen? - Je analyseert en verhelpt complexere supportvragen en incidenten ; - Je ondersteunt junior collega's bij technische vraagstukken en helpt hen verder in hun ontwikkeling; - Je beheert gebruikersaccounts, rechten en toegangen en voert wijzigingen door waar nodig; - Je signaleert terugkerende incidenten en denkt mee over procesverbeteringen ; - Je bewaakt complexere meldingen en zorgt voor een juiste opvolging en afhandeling; - Je deelt technische kennis en legt oplossingen duidelijk vast voor collega's; - Je draagt actief bij aan kennisborging binnen het team , zodat veelvoorkomende problemen steeds sneller en
beter kunnen worden opgelost.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)