> Markdown version of [/jobs/ext/2668865-it-service-desk-officer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2668865-it-service-desk-officer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Service Desk Officer

- **Company:** Bright Professionals B.V.
- **Location:** Eindhoven, Netherlands (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5864029144

## About the Role

* Afgeronde mbo- of hbo-opleiding in IT of een vergelijkbaar vakgebied.
 * Sterke klantgerichtheid en een servicegerichte houding.
 * Basiskennis van IT-processen (bijv. ITIL) en Lean-principes.
 * Ervaring met ondersteuning van Microsoft Windows 11 en M365.
 * Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in Nederlands en Engels.
 * Ervaring in klantcontact (balie, telefoon en schriftelijke communicatie).
 * Teamspeler, proactief, kwaliteitsgericht en goed inzetbaar in een dynamische omgeving.
 * Flexibiliteit in werktijden.

* Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in beide talen
 * Je hebt een afgeronde mbo- of bacheloropleiding in IT of een vergelijkbaar vakgebied
 * Je hebt ervaring met ondersteuning voor Microsoft Windows 11 en Microsoft 365 (M365)
 * Je woont binnen maximaal 1 uur reistijd van Eindhoven
 * Je beschikt over een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart) dat je kunt tonen

Functie-wensen

 * Je hebt een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in IT of een vergelijkbaar vakgebied
 * Je hebt ervaring met het ondersteunen van Microsoft Windows 11 en Microsoft 365

## Description

* Je fungeert als primair aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen via de Service Desk.
 * Je behandelt en coördineert incidenten en serviceaanvragen, met focus op hoge oplossingsgraad bij het eerste contact.
 * Je voert root cause- en metric-analyses uit op binnenkomende issues om trends en risico's te identificeren.
 * Je communiceert incidenten, problemen en storingen duidelijk en tijdig naar IT-klanten.
 * Je schakelt met andere IT-teams om tijdige en juiste oplossingen te waarborgen.
 * Je identificeert proactief maatregelen om terugkerende problemen te voorkomen en de systeemstabiliteit te verbeteren.

Je levert een bijdrage aan een professionele service desk met een hoge oplossingsgraad bij het eerste contact.


## Related Videos

- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [The Future of Recruiting: Innovations and Challenges in the European IT Sector](https://www.wearedevelopers.com/videos/1056-the-future-of-recruiting-innovations-and-challenges-in-the-european-it-sector)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)