> Markdown version of [/jobs/ext/2669103-servicedesk-medewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2669103-servicedesk-medewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedesk Medewerker ICT

- **Company:** InWork
- **Location:** Duivendrecht, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/71119964

## About the Role

Wil jij jouw ervaring op de servicedesk verder uitbreiden en werken binnen een moderne Microsoft 365-omgeving in Amsterdam? Stuur dan je reactie in. We nemen snel contact met je op om jouw ervaring, wensen en ambities te bespreken.

## Description

Als IT Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen en problemen op IT-gebied. Je ondersteunt hen telefonisch, per e-mail en via het ticketsysteem. Van problemen met Microsoft 365 en gebruikersaccounts tot storingen aan laptops en andere werkplekapparatuur: jij onderzoekt wat er speelt en zorgt voor een passende oplossing.
Je werkt binnen een moderne Microsoft 365-omgeving en krijgt te maken met verschillende gebruikers, systemen en technische vraagstukken. Daarbij probeer je zoveel mogelijk meldingen zelfstandig op te lossen. Lukt dat niet direct? Dan verzamel je de juiste informatie en schakel je een collega of specialistische afdeling in. - Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken; - Ondersteunen van gebruikers bij vragen over Microsoft 365 en de digitale werkplek; - Oplossen van problemen met laptops, software, accounts en randapparatuur; - Beheren van gebruikersaccounts, wachtwoorden en toegangsrechten; - Installeren, configureren en uitgeven van laptops en andere werkplekapparatuur; - Bewaken van de voortgang en terugkoppelen van de status aan gebruikers; - Doorzetten van complexere incidenten naar de tweede lijn of een specialistisch team; - Documenteren van oplossingen en aanvullen van de kennisbank.


## Related Videos

- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes)
- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)

## Related Articles

- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)