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# Technischer System & Solution Support Specialist im Bereich Social & Connected Care

- **Company:** Dedalus HealthCare GmbH
- **Location:** Trier, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Health Informatics, Databases, Dicom, PostgreSQL, Oracle Databases, Web Applications, Web Services, Fast Healthcare Interoperability Resources, Information Technology, Health Level Seven International, Operational Systems
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.myability.jobs/de/node/191584/apply-external

## About the Role

Dedalus sucht eine Person als Solution Support Specialist Social & Connected Care. Du arbeitest im Bereich Gesundheitstechnologie. Du brauchst technisches Verständnis und Erfahrung im Gesundheitswesen. Wichtig sind Kommunikationsgeschick und selbständige Arbeitsweise. Ein abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich ist erforderlich.
Erstellt mit künstlicher Intelligenz, * Lernbereitschaft mit der Motivation Neues kennen zu lernen, um Problemlösungen selbständig erarbeiten zu können

 * Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
 * Entsprechende Berufserfahrung im Gesundheitswesen sind von Vorteil
 * Gelegentliche Teilnahme an Rufbereitschaft
 * Abgeschlossenes Studium der Informatik / Medizininformatik oder eine entsprechende Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung
 * Du zeichnest dich aus durch Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten sowie selbständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
 * Gute Kenntnisse im Bereich der Windows-Administration
 * Grundverständnis von PostgreSQL und Oracle Datenbanken und Webapplikationen
 * Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich, sind Kenntnisse von krankenhausinternen Prozessen und im Bereich der Kommunikation im Gesundheitswesen (HL7, FHIR, DICOM)
 * Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen mit Supportworkflows und der Bestandskundenbetreuung mit

## Description

* Telefonische und schriftliche Unterstützung der Anwender und IT-Mitarbeiter unserer Kunden bei technischen Problemen
 * Remoteanalyse und Behebung auftretender Störungen im Umfeld unseres Patienten- und Zuweiserportals (Patient XCare Suite), sowie der zugehörigen Infrastruktur (Datenbank, Betriebssystem, Netzwerk, Hardware)
 * Schnittstellenkonfiguration (HL7, DICOM, FHIR, Web-Services)
 * Technisches Verständnis
 * Nahtloser Austausch und Kooperation mit unserem Service-Team zur Projektimplementierung
 * Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der R&D und dem Service
 * Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein aufgeschlossenes und souveränes Auftreten gegenüber Kunden
 * Verantwortung für die Erfüllung der Kundenanforderungen im Rahmen des SLA


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