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# First-Level-Supporter-m-w-d

- **Company:** Randstad Deutschland GmbH & Co. KG
- **Location:** Bochum, Germany (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Operating Systems, Information Technology
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--First-Level-Supporter-m-w-d-Bochum-Randstad-Deutschland-GmbH-Co-KG--14445098-inline.html

## About the Role

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 * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
 * Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
 * Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
 * Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem, z. B. im Homeoffice

## Description

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 * Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
 * Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
 * Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
 * Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
 * Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
 * Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken

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