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# Third-Level-Supporter/in

- **Company:** PPI AG
- **Location:** HAMBURG, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Databases, IntelliJ IDEA, Software Engineering, Software Systems, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003628764-S

## About the Role

Kundenterminen, beispielsweise in Websessions, und erhältst Einblicke in Beratungs-, Integrations- und Migrationsthemen rund um unsere Produkte und Kundenumgebungen. - \*\*Weiterentwicklung von Produkten und Services:\*\* Du bringst deine Beobachtungen aus dem Support ein, erkennst wiederkehrende Fragestellungen und unterstützt dabei, unsere Produkte, Services und internen Abläufe kontinuierlich zu verbessern. **Das bringst du mit:** - **Ausbildung**: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung in der Fachinformatik mit Berufserfahrung. - **Erste Praxiserfahrung:** Durch Praktika, Werkstudierendentätigkeiten oder erste Berufserfahrung hast du bereits praktische Einblicke in die Softwareentwicklung, den technischen Support oder den Betrieb von Anwendungen gewonnen. - **Technologisches Verständnis:** Du hast Erfahrungen mit Java und gängigen Tools (z. B. IntelliJ IDEA) gesammelt und verfügst über grundlegende Kenntnisse in
Themen wie Datenbanken, Servern, Containern, Messaging, Netzwerken oder Firewalls. - **Interesse an komplexen Softwarelösungen:** Du möchtest verstehen, wie Anwendungen entwickelt, betrieben und bei Kunden eingesetzt werden, und interessierst dich für die Zusammenhänge im Zahlungsverkehr. - **Eigenverantwortliche Arbeitsweise:** Du zeigst Eigeninitiative, arbeitest strukturiert und verlässlich und übernimmst Verantwortung, sowohl im Team als auch im direkten Kundenkontakt. - **Souverän im Austausch**: Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) und Englisch (B2) und fühlst dich im Austausch mit Kunden, Fachbereichen und Kolleg:innen wohl. Punktuelle Kundeneinsätze vor Ort sind für dich in Ausnahmefällen vorstellbar. **Deine Vorteile:** - Eine Kultur, in der Zusammenhalt zählt: Wir unterstützen uns im Alltag gegenseitig und halten uns den Rücken frei. - Mobiles Arbeiten - 30 Tage Urlaub im Jahr und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei - Arbeitgeberfinanzierte betriebliche
Altersvorsorge - Paten- und Mentorenprogramm - Vergünstigungen für Mitarbeitende, z. B. bei Hansefit und der Plattform Corporate Benefits - Möglichkeiten für Sabbaticals - Umfassendes Weiterbildungsangebot Bei der PPI-Gruppe sind alle Menschen willkommen. Vielfalt sehen wir als Stärke und leben eine offene, wertschätzende Zusammenarbeit - unabhängig von persönlichen Merkmalen oder Lebenswegen. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Junior Support Entwickler - Software (m/w/d)

## Description

direkten Austausch. Dabei lernst du unsere TRAVIC-Produktfamilie, ihre Nutzung im Kundenumfeld und die Abläufe im Servicebetrieb Schritt für Schritt kennen. - \*\*Analyse technischer und fachlicher Kundenanliegen:\*\* Du ordnest technische Fehlerbilder und fachliche Fragestellungen strukturiert ein, recherchierst mögliche Ursachen und entwickelst passende Lösungswege. - \*\*Zusammenarbeit im Supportnetzwerk:\*\* Du arbeitest eng mit dem zentralen Supportteam, dem Produkt- und Servicemanagement sowie unseren Entwicklungsteams zusammen. Gemeinsam entwickelt ihr Lösungsansätze, stimmt das weitere Vorgehen ab und sorgt für transparente Kommunikation gegenüber unseren Kunden. - \*\*Einblick in Betrieb und Cloudprodukte:\*\* Du baust dir ein Verständnis für die Betriebsumgebungen unserer Softwarekunden auf und beschäftigst dich mit technischen Themen rund um unsere Cloudprodukte, Schnittstellen und produktnahen Betriebsprozesse. - \*\*Kundennah unterwegs:\*\* Du unterstützt bei digitalen


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