> Markdown version of [/jobs/ext/2671398-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2671398-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique H/F - **Company:** Propertyvalue Digital Virgo - **Location:** Aix-en-Provence, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Active Directory, Apple Mac Systems, Microsoft Outlook, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), NT File System (NTFS), Microsoft SharePoint, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Wide Area Networks, ARUBA, Microsoft InTune, SentinelOne Expertise, Cisco, User Accounts - **Published:** September 1, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82845640.html ## About the Role De formation Bac +2 en informatique ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience significative de 2 à 3 ans minimum en support IT, acquise de préférence au sein d'un service support interne en environnement client final. Compétences & Qualités PersonnellesCompétences techniques : Bonnes connaissances des environnements Windows/Mac, du matériel poste de travail et des notions réseaux fondamentales.Relationnel : Sens aigu du service, aisance relationnelle et orientation satisfaction utilisateur.Communication : Pédagogie, patience et clarté d'expression, y compris face à des situations complexes ou sous pression.Organisation : Rigueur, méthode dans le suivi des tickets et respect des règles et procédures de sécurité.Savoir-être : Esprit d'équipe, curiosité technique et réactivité dans un environnement dynamique et multisite.Compétences LinguistiquesFrançais : Maîtrise complète pour les échanges quotidiens et le support.Anglais : Niveau professionnel / intermédiaire requis pour échanger à l'oral et à l'écrit avec les équipes basées en Europe., De formation Bac +2 en informatique ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience significative de 2 à 3 ans minimum en support IT, acquise de préférence au sein d'un service support interne en environnement client final. Compétences & Qualités Personnelles * Compétences techniques : Bonnes connaissances des environnements Windows/Mac, du matériel poste de travail et des notions réseaux fondamentales. * Relationnel : Sens aigu du service, aisance relationnelle et orientation satisfaction utilisateur. * Communication : Pédagogie, patience et clarté d'expression, y compris face à des situations complexes ou sous pression. * Organisation : Rigueur, méthode dans le suivi des tickets et respect des règles et procédures de sécurité. * Savoir-être : Esprit d'équipe, curiosité technique et réactivité dans un environnement dynamique et multisite. Compétences Linguistiques * Français : Maîtrise complète pour les échanges quotidiens et le support. * Anglais : Niveau professionnel / intermédiaire requis pour échanger à l'oral et à l'écrit avec les équipes basées en Europe. EUR Français IP SharePoint Anglais TCP Patience Windows Pédagogie TEAMS Sens du relationnel Maintenance de machines Création d'une base documentaire Réactivité Gestion des stocks Gestion de parc DHCP Outlook ## Description Au sein d'une équipe informatique internationale de 11 personnes (réparties entre Aix-en-Provence, Paris, Lyon et plusieurs sites en Europe), vous travaillerez en binôme sur le site d'Aix-en-Provence. Vous participerez activement au support quotidien des utilisateurs, à la gestion du parc matériel et à l'administration des accès informatiques., Support & Relation Utilisateurs (Niveau 1 / 2) - Prendre en charge, enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes d'assistance (à distance et de proximité) via l'outil de ticketing . - Assurer le dépannage matériel et logiciel sur les postes de travail, périphériques, applications métiers. - Accompagner les utilisateurs avec une démarche pédagogique, claire et patiente. Gestion du Parc & des Accès - Préparer, installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs (postes Windows/Mac, périphériques). - Administrer la création des comptes utilisateurs et attribuer les droits d'accès (Active Directory, Entra ID, droits NTFS). - Assurer le suivi et la gestion du stock de matériel informatique. - Rédiger la documentation technique, les guides utilisateurs et les procédures d'intervention. Projets & Déploiements IT - Participer aux opérations de renouvellement du parc, de déploiement, de migration et de go-live. - Accompagner les utilisateurs lors des changements d'environnement IT. - Collaborer régulièrement avec les équipes spécialisées (Workplace, Infrastructure, Réseau). Environnement Technique - Systèmes d'exploitation : Windows, macOS, Linu - Bureautique & Collaboration : Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) - Visioconférence & Téléphonie : Teams - Annuaire & Droits d'accès : Active Directory / Entra ID permissions NTFS - Gestion de parc & Déploiement : Microsoft Intune - Réseaux & Infrastructures : LAN / WAN / WLAN (TCP/IP, DHCP, DNS) - Cisco / Aruba - Sécurité : VPN Global Protect / SentinelOne - Gestion des incidents : Freshservice / Outil de ticketing ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team) - [An Applied Introduction to eBPF with Go](https://www.wearedevelopers.com/videos/1075-an-applied-introduction-to-ebpf-with-go) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy) - [Turning Container security up to 11 with Capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/718-turning-container-security-up-to-11-with-capabilities) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)