> Markdown version of [/jobs/ext/2671504-technicien-support-it-lyon-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2671504-technicien-support-it-lyon-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support IT -Lyon H/F - **Company:** Comit - **Location:** Lyon, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Android Software Development, Apple IOS, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** September 1, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82841562.html ## About the Role Le profil que nous recherchonsVous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en informatique et disposez d'une première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou proximité.Vos compétences techniquesBonne maîtrise des environnements Windows.Administration des comptes et groupes sous Active Directory / Entra ID.Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent).Support Microsoft 365.Gestion de la mobilité (Intune, iOS, Android).Diagnostic réseau de premier niveau (VPN, Wi-Fi, connectivité).Prise en main à distance (LogMeIn ou équivalent).Vos qualitésExcellent sens du service.Aisance à communiquer avec des utilisateurs non techniques.Esprit d'équipe et autonomie.Capacité à gérer plusieurs demandes et à prioriser efficacement.Français courant indispensable. Un anglais technique est apprécié pour la lecture de documentation., Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 en informatique et disposez d'une première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou proximité. Vos compétences techniques * Bonne maîtrise des environnements Windows. * Administration des comptes et groupes sous Active Directory / Entra ID. * Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI ou équivalent). * Support Microsoft 365. * Gestion de la mobilité (Intune, iOS, Android). * Diagnostic réseau de premier niveau (VPN, Wi-Fi, connectivité). * Prise en main à distance (LogMeIn ou équivalent). Vos qualités * Excellent sens du service. * Aisance à communiquer avec des utilisateurs non techniques. * Esprit d'équipe et autonomie. * Capacité à gérer plusieurs demandes et à prioriser efficacement. Français courant indispensable. Un anglais technique est apprécié pour la lecture de documentation. EUR Support informatique Français Anglais technique Windows iOS LogMeIn Wi-Fi Autonomie VPN GLPI ## Description Intégré(e) à une équipe de 8 collaborateurs, vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs internes et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mails, tickets). - Qualifier et enregistrer les incidents dans l'outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur les postes de travail, les accès, les droits et les environnements utilisateurs. - Préqualifier les incidents nécessitant une intervention de niveau 2 et assurer leur escalade. - Suivre les tickets jusqu'à leur résolution en garantissant une communication régulière avec les utilisateurs. - Respecter les engagements de service (SLA). - Préparer, configurer et mettre à disposition les équipements informatiques (PC, smartphones et matériel utilisateur). Vous participerez également à : - L'enrichissement de la base de connaissances. - La rédaction et la mise à jour des procédures d'exploitation. - L'amélioration continue des processus et des solutions de support. Votre environnement technique Vous évoluerez dans un environnement Microsoft moderne autour des technologies suivantes ## Related Videos - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Xcode development redefAIned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100195-xcode-development-redefained) - [Smart, Connected, Unexpected: The Wild Side of IoT and AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/1113-smart-connected-unexpected-the-wild-side-of-iot-and-ai) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Harnessing Apple Intelligence: Live Coding with Swift for iOS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1515-harnessing-apple-intelligence-live-coding-with-swift-for-ios) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)