> Markdown version of [/jobs/ext/2671511-ingenieur-support-technique-expert-crm-data-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2671511-ingenieur-support-technique-expert-crm-data-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Ingenieur Support Technique - Expert CRM & Data H/F - **Company:** Ellisphere - **Location:** Lyon, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Software as a Service, JSON, Microsoft Dynamics, Salesforce.Com, SQL Databases, Data Streaming, Hubspot, Alteryx - **Published:** September 1, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82855182.html ## About the Role Profil recherché :Expérience dans un environnement SaaS, CRM ou logiciel B2B.Solides connaissances sur Salesforce (administration, Flow, modèles de données, permissions, reporting).Bonne compréhension des APIs, JSON et problématiques d'intégration.Appétence pour l'analyse, le diagnostic d'incidents techniques et l'automatisation.Une expérience sur Microsoft Dynamics, HubSpot, SQL ou Alteryx est un plus.Ce qui fera la différence :Vous aimez comprendre l'origine d'un problème et trouver des solutions durables.Vous êtes à l'aise aussi bien avec les équipes techniques que les interlocuteurs métier.Votre curiosité et votre envie permanente d'apprendre vous permettent d'explorer de nouveaux sujets, de faire évoluer votre expertise et de rester à la pointe des enjeux CRM & DataVous souhaitez avoir un impact concret sur l'expérience client et l'efficacité des équipes.Vous êtes l'expert CRM & Data au service de la réussite de nos clients., * Expérience dans un environnement SaaS, CRM ou logiciel B2B. * Solides connaissances sur Salesforce (administration, Flow, modèles de données, permissions, reporting). * Bonne compréhension des APIs, JSON et problématiques d'intégration. * Appétence pour l'analyse, le diagnostic d'incidents techniques et l'automatisation. * Une expérience sur Microsoft Dynamics, HubSpot, SQL ou Alteryx est un plus. Ce qui fera la différence : * Vous aimez comprendre l'origine d'un problème et trouver des solutions durables. * Vous êtes à l'aise aussi bien avec les équipes techniques que les interlocuteurs métier. * Votre curiosité et votre envie permanente d'apprendre vous permettent d'explorer de nouveaux sujets, de faire évoluer votre expertise et de rester à la pointe des enjeux CRM & Data * Vous souhaitez avoir un impact concret sur l'expérience client et l'efficacité des équipes. Vous êtes l'expert CRM & Data au service de la réussite de nos clients. EUR CRM API SQL Salesforce JSON ## Description En tant qu'Ingénieur Support Technique, expert CRM & Data, vous êtes un des référents techniques de notre Business Line sur les sujets CRM, données et intégrations. - En partenariat avec les équipes Customer Success et Support, vous accompagnez nos clients sur les problématiques techniques complexes, garantissez la qualité des données et contribuez à l'amélioration continue de nos processus et outils. Vos responsabilités : - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes liés aux CRM et aux flux de données, mais également au sein de nos plateformes SaaS. - Accompagner les Customer Success Managers sur les sujets techniques clients. - Partager votre expertise avec les équipes Projet sur des problématiques clients rencontrées. - Analyser les intégrations, APIs et synchronisations CRM - Garantir le re-synchronisation des environnements CRM clients. - Collaborer avec les équipes Produit et Tech pour qualifier et suivre les anomalies. - Concevoir des automatisations et outils internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle. - Contribuer à la documentation et au partage des bonnes pratiques. ## Related Videos - [Integrate your Cognitive Assistant with 3rd-party DBs and software](https://www.wearedevelopers.com/videos/249-integrate-your-cognitive-assistant-with-3rd-party-dbs-and-software) - [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Introducing JSON Structure](https://www.wearedevelopers.com/videos/100219-introducing-json-structure) - [What if your HR software adapted to you, not the other way around?](https://www.wearedevelopers.com/videos/100259-what-if-your-hr-software-adapted-to-you-not-the-other-way-around) - [JSON and Beyond](https://www.wearedevelopers.com/videos/968-json-and-beyond) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers) - [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs) - [Data Engineer Salary UK](https://www.wearedevelopers.com/magazine/253-data-engineer-salary-uk)