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# Technicien Support Informatique Industrielle N2 H/F

- **Company:** Entreprise Techteam
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Computer Engineering, Supervisory Control and Data Acquisition (SCADA), Hyper-V, Windows Servers, Modbus, OLE for Process Control, SQL Databases, TCP/IP, Virtualization Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Servicenow, Vmware
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://nostalentsnosemplois.auvergnerhonealpes.fr/candidat/offres/offre-d-emploi-technicien-support-informatique-h-f-lyon-auvergne-rhone-alpes-cdi-16343955

## About the Role

De formation Bac+2/3 en informatique industrielle, systèmes et réseaux ou automatisme, vous possédez une première expérience en support technique, idéalement dans l'industrie, la logistique automatisée ou sur un site de production.
Compétences attendues :

 - Windows, Windows Server et Active Directory
 - Réseaux industriels et TCP/IP
 - Virtualisation VMware ou Hyper-V
 - Diagnostic d'incidents matériels, logiciels et applicatifs
 - Outils de ticketing : ServiceNow, GLPI, EasyVista ou équivalent
 - Connaissance d'un environnement WMS, WCS, MES ou SCADA
 - Des bases en SQL, OPC, Modbus ou supervision seraient appréciées
Vos qualités:

 - Goût du terrain et des environnements industriels
 - Capacité d'analyse et de diagnostic
 - Sens du service et pédagogie
 - Autonomie, réactivité et esprit d'équipe
 - Capacité à échanger avec des automaticiens et des développeurs

## Description

Assurer le support N1/N2 sur les applications et systèmes industriels

 - Diagnostiquer les incidents affectant les postes, serveurs et équipements connectés
 - Surveiller la communication entre le WMS, le WCS, le MES et les équipements automatisés
 - Installer, configurer et mettre à jour les applications industrielles
 - Analyser les incidents réseau TCP/IP et les journaux système
 - Intervenir sur les environnements Windows et Windows Server
 - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
 - Coordonner les actions avec les automaticiens, développeurs et équipes d'exploitation
 - Participer aux mises en service et aux tests des installations


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