> Markdown version of [/jobs/ext/2672211-gestionnaire-communication-si-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2672211-gestionnaire-communication-si-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Gestionnaire Communication Si H/F - **Company:** Inetum Computing Inc - **Location:** Montpellier, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Information Systems, Virtual Private Networks (VPN), Wi-Fi Technology, Information Technology, Servicenow - **Published:** September 2, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82917091.html ## About the Role Profil recherchéVous disposez d'une première expérience dans un environnement de supervision, d'exploitation informatique, de support ou de gestion des incidents.Compétences attendues :Connaissance des environnements Windows.Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, Word...).Connaissances de base en réseaux (VPN, Wi-Fi).Expérience de gestion des tickets via un outil ITSM, idéalement ServiceNow.Connaissance des processus de gestion d'incidents et de suivi des demandes utilisateurs.Capacité à analyser rapidement une situation et à communiquer efficacement auprès de différents interlocuteurs.Qualités recherchéesExcellentes qualités rédactionnelles et de communication.Sens du service et de la relation client.Rigueur, méthode et organisation.Réactivité face aux incidents et situations critiques.Esprit d'équipe et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs techniques et fonctionnels., Vous disposez d'une première expérience dans un environnement de supervision, d'exploitation informatique, de support ou de gestion des incidents. Compétences attendues : * Connaissance des environnements Windows. * Maîtrise des outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, Word...). * Connaissances de base en réseaux (VPN, Wi-Fi). * Expérience de gestion des tickets via un outil ITSM, idéalement ServiceNow. * Connaissance des processus de gestion d'incidents et de suivi des demandes utilisateurs. * Capacité à analyser rapidement une situation et à communiquer efficacement auprès de différents interlocuteurs. Qualités recherchées * Excellentes qualités rédactionnelles et de communication. * Sens du service et de la relation client. * Rigueur, méthode et organisation. * Réactivité face aux incidents et situations critiques. * Esprit d'équipe et capacité à travailler avec de multiples interlocuteurs techniques et fonctionnels. EUR Service-Now Relation client Excel Windows Word TEAMS Wi-Fi Réactivité VPN Amélioration continue Outlook ## Description Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la supervision et à la communication autour des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Gestionnaire Communication SI. Vous intégrerez une équipe composée de trois gestionnaires et d'un responsable, en charge de la diffusion et du suivi des informations relatives à la disponibilité des services informatiques., Au sein de l'équipe, vous aurez pour responsabilités de : - Assurer la communication sur l'état des Systèmes d'Information auprès des utilisateurs et des différentes parties prenantes. - Garantir la visibilité sur le démarrage et la disponibilité des applications stratégiques, sensibles et critiques. - Prendre en charge les communications liées aux incidents, arrêts planifiés et rétablissements de service via les outils dédiés. - Qualifier les incidents de disponibilité signalés par les outils de supervision, les équipes internes ou les partenaires externes. - Déclencher et coordonner le processus de gestion des incidents majeurs en collaboration avec les Incident Managers. - Formaliser les clôtures d'incidents et assurer la traçabilité des actions réalisées. - Suivre la qualité de la supervision et contribuer à l'amélioration continue des processus et outils. - Valider le bon fonctionnement des applications et des services après les mises en production ou interventions techniques. - Assurer le suivi des tickets et des demandes via l'outil ITSM. ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette) - [How should you format your IT resume?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/68-how-should-you-format-your-it-resume)