> Markdown version of [/jobs/ext/2672324-technicien-service-desk-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2672324-technicien-service-desk-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Service Desk H/F - **Company:** Oumayma Assyadile Groupe Econocom - **Location:** Gennevilliers, France - **Experience:** Experienced - **Salary:** €24,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Computer Equipment - **Published:** September 2, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82921208.html ## About the Role Expérience confirmée (3 à 5 ans) en support utilisateurs / helpdesk / service desk.- Anglais conversationnel requis.- Bon relationnel et sens du service.- Esprit d'équipe et rigueur.Ce que nous vous proposons :Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familialeContrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)Localisation : Poste basé à Gennevilliers.Package rémunération & avantages :· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSERef: n408mbvrzo, Anglais conversationnel requis. - Bon relationnel et sens du service. - Esprit d'équipe et rigueur. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale, Anglais Réactivité Appels entrants Rédaction de rapports d'activité ## Description Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous - Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : - Répondre aux appels entrants et enregistrer avec précision les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (matériel, logiciel, environnement Windows, messagerie, réseau). - Assurer le support utilisateurs à distance dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs (SLA). - Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire. - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. - Rédiger les rapports d'activité et assurer un reporting régulier. - Garantir l'application des procédures de sécurité et de qualité en environnement client. - Travailler en collaboration avec les équipes support et techniques sur site. ## Related Videos - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Contract Testing with MCP: Building Self-Describing, Self-Testing APIs](https://www.wearedevelopers.com/videos/100040-contract-testing-with-mcp-building-self-describing-self-testing-apis) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Checkmate: 5 Real Incidents That Can End a Software Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/100126-checkmate-5-real-incidents-that-can-end-a-software-company) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [UK Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/326-uk-business-culture-and-etiquette) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Spanish Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/353-spanish-business-culture-and-etiquette)