> Markdown version of [/jobs/ext/2672384-consultant-senior-service-now-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2672384-consultant-senior-service-now-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Consultant Senior Service Now H/F - **Company:** KPMG S.A. - **Location:** Courbevoie, France - **Experience:** Expert - **Salary:** €50,000.0 - €51,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Servicenow - **Published:** September 2, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/82895959.html ## About the Role * Environ 3 ans d'expérience dans le conseil, l'AMOA, le Business Analysis ou l'implémentation de solutions digitales. * Une première expérience significative sur ServiceNow. * Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA). * Excellente capacité à comprendre les enjeux métiers et à les traduire en solutions pragmatiques. * Forte aisance relationnelle et goût pour les interactions clients. * Esprit analytique, curiosité et envie d'apprendre. * Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux. * Maîtrise du français et de l'anglais professionnel.Ce qui fera la différence * Connaissance d'un ou plusieurs modules ServiceNow (HRSD, ITSM, SPM, CSM, GRC, ITOM...). * Expérience dans la rédaction d'user stories et l'animation d'ateliers. * Sensibilité aux sujets d'automatisation, IA et expérience utilisateur. * Appétence pour la configuration ServiceNow sans nécessairement être un développeur., * Environ 3 ans d'expérience dans le conseil, l'AMOA, le Business Analysis ou l'implémentation de solutions digitales. * Une première expérience significative sur ServiceNow. * Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA). * Excellente capacité à comprendre les enjeux métiers et à les traduire en solutions pragmatiques. * Forte aisance relationnelle et goût pour les interactions clients. * Esprit analytique, curiosité et envie d'apprendre. * Capacité à évoluer dans des environnements complexes et internationaux. * Maîtrise du français et de l'anglais professionnel. Ce qui fera la différence * Connaissance d'un ou plusieurs modules ServiceNow (HRSD, ITSM, SPM, CSM, GRC, ITOM...). * Expérience dans la rédaction d'user stories et l'animation d'ateliers. * Sensibilité aux sujets d'automatisation, IA et expérience utilisateur. * Appétence pour la configuration ServiceNow sans nécessairement être un développeur. EUR Français AMOA Service-Now Relation client Rédaction d'appel d'offres Anglais Intelligence artificielle Sens du relationnel Conduite du changement Esprit d'analyse ## Description Votre mission sur des projets de transformation de bout en bout, en tant que Consultant Senior Service Now F/H consiste à : * Analyser les besoins métiers et animer les ateliers de cadrage. * Cartographier et optimiser les processus existants. * Rédiger les expressions de besoins, user stories et spécifications fonctionnelles. * Réaliser les analyses FIT/GAP et formuler des recommandations alignées avec les bonnes pratiques ServiceNow. * Participer à la définition de la solution cible et à la conception fonctionnelle. * Accompagner les équipes de configuration et de développement. * Réaliser des démonstrations, prototypes et Proof of Concepts. * Contribuer aux phases de tests, UAT et conduite du changement. * Participer aux activités d'avant-vente, de réponses à appels d'offres et de démonstrations clients. * Développer progressivement votre expertise sur les modules ServiceNow et les innovations IA de la plateforme. Selon vos appétences, vous pourrez également : * Configurer certaines fonctionnalités simples de la plateforme. * Réaliser des ajustements de workflows, formulaires, catalog items ou règles métier. * Participer aux investigations techniques en collaboration avec les architectes et développeurs. ## Related Videos - [Designing How Work Feels: The Science Behind Sanofi’s Workplace Experience](https://www.wearedevelopers.com/videos/1848-designing-how-work-feels-the-science-behind-sanofi-s-workplace-experience) - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [Edit Your Future: Queerverse Radical AI](https://www.wearedevelopers.com/videos/909-edit-your-future-queerverse-radical-ai) - [AI in Production: applied AI & enterprise use cases](https://www.wearedevelopers.com/videos/100130-ai-in-production-applied-ai-enterprise-use-cases) - [AI is dead, long live AK](https://www.wearedevelopers.com/videos/1093-ai-is-dead-long-live-ak) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Best Companies to Work For in The UK: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/186-best-companies-to-work-for-in-the-uk-top-25-companies-in-2023) - [How to Respond to the “Why Do You Deserve a Promotion?” Question](https://www.wearedevelopers.com/magazine/416-how-to-respond-to-the-why-do-you-deserve-a-promotion-question)