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# CRM Specialist

- **Company:** Naturise
- **Location:** Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Customer Data Management
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.jobs.de/job/crm-specialist-mwd-1855295

## About the Role

* Deutsch als Muttersprache (zwingend erforderlich)
 * Mindestens 2 Jahre Erfahrung im E-Mail-/Lifecycle-Marketing, idealerweise E-Commerce/DTC
 * Sicherer Umgang mit einem E-Mail-Marketing-/CRM-Automation-Tool
 * Analytisches Denken, sicherer Umgang mit Kennzahlen wie CLV, Retention Rate, Open/Click Rate
 * Gutes Sprachgefühl und Verständnis für zielgruppengerechte Kommunikation

Wünschenswerte Erfahrung:

 * Erfahrung in den Bereichen Supplements, Health, Wellness oder Beauty
 * Grundkenntnisse in HTML/CSS für E-Mail-Templates

## Description

Ein Erstkauf ist erst der Anfang - du sorgst dafür, dass daraus eine langfristige Kundenbeziehung wird. Als CRM Specialist (m/w/d) verantwortest du unsere Lifecycle-Kommunikation mit bestehenden Kund:innen, vor allem per E-Mail. Du baust Journeys, die binden, Wiederkäufe treiben und aus Erstkäufer:innen treue Stammkund:innen machen - mit direktem, messbarem Einfluss auf einen unserer wichtigsten Umsatzhebel., * Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Lifecycle-Journeys entlang der gesamten Kundenreise (z. B. Onboarding, Post-Purchase, Winback, Abo-Kommunikation) - vor allem per E-Mail

 * Segmentierung der Kundenbasis und Personalisierung von Kampagnen anhand von Kaufverhalten und Kundendaten
 * Laufende A/B-Tests zu Betreffzeilen, Content, Timing und Segmenten
 * Aufbau und Pflege von KPI-Reportings zu Retention, Wiederkaufrate und Customer Lifetime Value (CLV)
 * Enge Zusammenarbeit mit unserem Growth Marketing Manager, Copywriting und Grafikdesign zur Erstellung performanter Kommunikationsinhalte
 * Einbindung von Kundenfeedback (z. B. Reviews, Support-Anfragen) in die Lifecycle-Kommunikation


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