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# IT - Anwenderbetreuer

- **Company:** Workstation AG Personalvermittlung
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://030-workstation.de/jobdetails/886124542-78_IT-Anwenderbetreuer-gesucht-Fachinformatiker-Systemintegration-Berlin

## About the Role

Ausbildung im IT Bereich oder auf andere Weise erworbene gleichwertige Fachkenntnisse und Erfahrungen

 - Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk und im Umgang mit Service Desk Tools
 - Erfahrungen im Umgang mit Remote Tools
 - Kenntnisse im Bereich Client Server Technologien
 - Gute Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen
 - Sehr gute Kenntnisse in allen gängigen MS-Office-Programmen
 - Kenntnisse von Windows und des Netzwerkmanagements
 - ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen
 - Servicebewusstsein / Kundenorientierung / gründliches und zuverlässiges Arbeiten

## Description

Betreuung der internen Mitarbeiter im First-Level-Support

 - Störfälle erstellen, aufnehmen und klassifizieren sowie im 1st Level bearbeiten und dokumentieren
 - Anwender beraten und über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren
 - Berichtswesen und Reporting über die Auftragsbearbeitung durchführen
 - Service-Auftrag erfassen, kategorisieren und überwachen
 - Service-Auftrag ausführen, dokumentieren und abschließen
 - Profile und Berechtigungen zuweisen (Einrichtung, Änderung oder Löschung)


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