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# IT Support Specialist

- **Company:** Calumet Photo Video GmbH
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Business Central
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hamburg/standard?id=260042823

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT Support
Second Level Support
Business Central
Englisch
Active Directory
Technik
Ticketsystem
Windows 11
Kommunikation
Support
Nachhaltigkeit
Deutsch
Teamfähigkeit
Engagement
Kreativität
Einfühlungsvermögen, * Erfahrung im IT-Support sowie Motivation, Neues zu lernen und eng mit dem Team zusammenzuarbeiten

 * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, PC-Netzwerkfachkraft oder ein vergleichbarer Abschluss wünschenswert
 * Kenntnisse in Active Directory, Office 365, Windows 11, Microsoft Business Central oder Ninja RMM
 * Routine im Umgang mit Ticketsystemen
 * Verständnis für IT-Sicherheitsaspekte und sorgfältiger Umgang mit vertraulichen Daten
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der üblichen Zeiten (z. B. bei Systemumstellungen)
 * Sehr gute Deutschkenntnisse, ergänzt durch gute Englischkenntnisse von Vorteil
 * Teamplayer mit Freude daran, gemeinsam Lösungen zu entwickeln

## Description

* First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende in der Hamburger Firmenzentrale, dem Zentrallager und in 13 Filialen deutschlandweit
 * Gemeinsam mit dem Team erste Anlaufstelle für IT-Anliegen - empathisch, lösungsorientiert und verständlich in der Kommunikation
 * Bearbeitung von IT-Anfragen über das Ticketsystem (Freshservice), per Telefon oder persönlich
 * Sinnvolle Priorisierung von Anfragen und eigenständige Entwicklung passender Lösungen
 * Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Installation notwendiger Software
 * Effektive Kommunikation mit Dienstleistern zur schnellen Problemlösung


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