> Markdown version of [/jobs/ext/2673699-mitarbeiter-support-5113](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2673699-mitarbeiter-support-5113). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Mitarbeiter Support 5113

- **Company:** Schenkel Personal Partner
- **Location:** Frechen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Communications Protocols, Databases, Linux, Information Technology
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frechen/standard?id=259771461

## About the Role

Internet
IT
Cloud
Informatik
Englisch
Quereinsteiger
Wirtschaftsinformatik
Kommunikation
First-Level-Support
Elektrotechnik
Support
Personalführung
Linux
Berufsausbildung
Deutsch, * Berufsausbildung im IT-Umfeld oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik, der Wirtschaftsinformatik, der Elektrotechnik, einer Wirtschaftswissenschaft oder eines vergleichbaren Studienganges; alternativ verfügen Sie über die entsprechenden praktischen Kenntnisse

 * Erste berufliche Erfahrungen im IT-Support
 * Der Umgang mit internen und externen Kunden liegt Ihnen
 * Sie bleiben sachlich und sorgen im Bedarfsfall für eine deeskalierende Kommunikation
 * Falls Sie über Know-how in der Anwendung von Internet Kommunikationsprotokollen, IT-Schnittstellen oder von Linux Systemen verfügen, wäre dies ein Vorteil, aber kein (must'
 * Quereinsteiger mit dem Willen, sich einzufinden, sind willkommen und werden in die Tätigkeit eines Clearing-Centers eingearbeitet
 * Sie verfügen über gute Deutsch- und Basis-Englischkenntnisse

## Description

* Sie übernehmen den Support für die e-center Cloud-Lösung unseres Klienten
 * Die Annahme der Kundentelefonate sowie der internen Rückfragen zum System liegt in Ihren Händen
 * Die Erledigung der Tickets im 1st-Level-Support ist Ihre Hauptaufgabe; im Laufe der Zeit entwickeln Sie sich Richtung weiterer Support-Levels
 * Sie bauen die Datenbank zu den Supportthemen mit aus
 * Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen im Support und den Development-Teams zusammen
 * Bericht an die Teamleitung


## Related Videos

- [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases)
- [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing)
- [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker)
- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)
- [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [Starter Kit For Job Applications For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/7-starter-kit-for-job-applications-for-developers)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)