> Markdown version of [/jobs/ext/2674046-mitarbeiter-1st-level-support-it-helpdesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2674046-mitarbeiter-1st-level-support-it-helpdesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Mitarbeiter 1st Level Support / IT Helpdesk

- **Company:** Techminds Gmbh
- **Location:** Hamburg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hamburg/standard?id=259938547

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

HR-Bereich
IT
Second Level Support
First-Level-Support
Support
Informationstechnik
Informatik
Englisch
Help Desk
Deutsch, * Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Fachrichtung Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Sie haben Freude am Usersupport
 * Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
 * Ein wertschätzendes und angenehmes Arbeitsumfeld ist Ihnen wichtig

## Description

* Sie fungieren als erste Ansprechperson für eingehende telefonische oder schriftliche Anfragen
 * Sie sind im Helpdesk für den First-Level-Support und die Bearbeitung aller IT-Anfragen verantwortlich
 * Sie verantworten die Qualifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Probleme und IT-Serviceanfragen zur Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.
Ihre Vorteile

 * Sie erhalten Home-Office-Möglichkeiten (3 Tage/Woche)
 * Sie erhalten 31 Urlaubstage
 * Eine 37h/Woche
 * Sie erhalten ein Jobrad
 * Es gibt Elektroladesäulen


## Related Videos

- [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Successful talent development in tech: A joint journey of executives and talents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1497-successful-talent-development-in-tech-a-joint-journey-of-executives-and-talents)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [German Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/328-german-business-culture-and-etiquette)