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# IT Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** shoob.de
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, SAP (Applications)
- **Published:** September 1, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5862119777

## About the Role

* IT- Ausbildung oder Berufserfahrung
 * Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office Produkten
 * Kenntnisse im Umgang mit Ticket - und Remotetools sind ebenfalls wünschenswert sowie Freude an Dokumentation
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * falls arbeitslos: Vermittlungsgutschein (AVGS) der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters (kann man vom Amt bekommen, wenn man dort gemeldet ist - wir helfen Ihnen gerne dabei)

## Description

* 1st Level Support für zentrale Geschäftsbereiche und internationale Standorte
 * Ansprechpartner für funktionale und prozessuale SAP-Fragen aus den Bereichen Retail
 * Vermeidung und Behebung von Prozessstörungen im Tagesbetrieb sowie Unterstützung bei der Qualitätsverbesserung der Geschäftsprozesse
 * Analyse und Dokumentation von Anfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
 * Unterstützende Tätigkeiten bei der Koordination und Durchführung der SAP-Releases für den Test, die Abnahme und die Produktivsetzung in den vorgegebenen Releasezyklen


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