> Markdown version of [/jobs/ext/2674652-onboarding-manager-saas-in-munchen-berlin](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2674652-onboarding-manager-saas-in-munchen-berlin). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Onboarding Manager SaaS in München / Berlin - **Company:** Convercus Mission - **Location:** Berlin, Germany - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Artificial Intelligence, Software as a Service, Data Integration, Data Warehousing, Automation of Marketing, Systems Architecture - **Published:** September 1, 2026 - **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de27a85b2cc2a21d7fb79c106596651f7e ## About the Role Das brings du mit * 3+ Jahre Erfahrung im Projektmanagement, Onboarding oder in der Implementierung von SaaS-, Software- oder Plattformlösungen. * Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fach- und IT-Abteilungen in B2B- oder Enterprise-Umfeldern. * Verständnis für Systemlandschaften rund um CRM, Marketing Automation, E-Commerce, POS, ERP, DWH, BI oder Datenintegration. * Fähigkeit, fachliche Anforderungen zu analysieren und in technische oder produktnahe Lösungsansätze zu übersetzen. ## Description Kunden-Onboarding verantworten * Eigenverantwortliche Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung von Kunden-Onboarding-Projekten im SaaS-Umfeld - von Kickoff bis Go-Live. * Führung des Kunden durch alle Projektphasen: Zeitplanung, fachliche Konzeption, technische Klärung, Umsetzung, Test, Enablement und Einführung. * Erstellung und Pflege von Projektplänen, Meilensteinen, Statusreports, Risikoanalysen und Entscheidungsgrundlagen. * Proaktives Monitoring von Projektfortschritt, Qualität, Budget und Abhängigkeiten. Anforderungen verstehen und in Plattformlösungen übersetzen * Analyse von Kundenprozessen und Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare Plattformlösungen. * Beratung von Fach- und IT-Abteilungen in den Bereichen Loyalty, CRM, Marketing Automation, E-Commerce, POS, ERP und Datenintegration. * Strukturierung von Anforderungen, offenen Punkten, Risiken und Entscheidungen für Kunden und interne Teams. * Unterstützung bei der Klärung technischer Integrationen, Datenflüsse und Systemarchitekturen. Kunden aktiv führen * Aktive Führung des Kunden hin zu produktkonformen Best Practices. * Konstruktives Hinterfragen, Umlenken oder Ablehnen von Anforderungen, die nicht zur Produktstrategie oder Standardplattform passen. * Souveräne Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern - von Fachabteilungen bis zu technischen Teams und Management. * Sicherstellung, dass Kundenentscheidungen nachvollziehbar, dokumentiert und umsetzbar sind. Cross-funktional zusammenarbeiten * Enge Zusammenarbeit mit Product Management, Engineering, Data, Sales und Customer Success. * Einbringen von Kundenfeedback, Projekterkenntnissen und Best Practices in die Weiterentwicklung unserer Plattform und Prozesse. * Sicherstellung reibungsloser Übergaben aus dem Sales-Prozess in die Implementierung und vom Go-Live in den laufenden Betrieb. * Aktive und eigenständige Weiterentwicklung deines Produktwissens und kontinuierliche Einarbeitung in neue Features, Plattformlogiken und Integrationsmuster., Du verstehst nicht nur Projekt Management, sondern auch Software, Geschäftsmodelle, Loyalty Prozesse und wirtschaftliche Zusammenhänge. Exzellente Kommunikation Du kannst komplexe technische Themen verständlich erklären - sowohl gegenüber Fachabteilungen als auch gegenüber technischen Experten. Ownership Du übernimmst Verantwortung, denkst unternehmerisch und bringst Themen aktiv und eigenständig voran. Kundenorientierung Du begeisterst Kunden durch Fachwissen, Professionalität und den echten Willen, Probleme zu lösen. Zusammenarbeit Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und verstehst dich als Brücke zwischen Vertrieb, Onboarding, Product und Customer Success. Orientierung in offenen Situationen Du findest auch in offenen Situationen eigenständig einen klaren Weg nach vorne. Benefits Warum Convercus? Echten Impact schaffen Wir glauben, dass großartige Ergebnisse entstehen, wenn Menschen Verantwortung übernehmen. Bei Convercus bekommst du den Freiraum, deinen Bereich aktiv zu gestalten, Entscheidungen zu treffen und sichtbaren Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu haben. Wachstum mitgestalten Du wirst Teil eines Scale-ups, das sich in einer spannenden Wachstumsphase befindet. Deine Ideen, Erfahrungen und Initiativen machen einen echten Unterschied. Zusammenarbeit auf Augenhöhe Wir arbeiten eng über Teamgrenzen hinweg zusammen. Sales, Customer Success und Product ziehen gemeinsam an einem Strang, um die bestmöglichen Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen. Moderne Technologie Du arbeitest mit modernen SaaS- und AI-Tools und verkaufst eine Lösung, die bei führenden Unternehmen einen direkten messbaren Business Impact erzeugt. Klingt nach dir? ## Related Videos - [The QUEST for Better Software](https://www.wearedevelopers.com/videos/721-the-quest-for-better-software) - [Alibaba Big Data and Machine Learning Technology](https://www.wearedevelopers.com/videos/37-alibaba-big-data-and-machine-learning-technology) - [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments) - [Beyond Hiring: Building a Sustainable Talent Acquisition Engine at Deutsche Bahn](https://www.wearedevelopers.com/videos/1856-beyond-hiring-building-a-sustainable-talent-acquisition-engine-at-deutsche-bahn) - [Exploring Durable Execution with Python](https://www.wearedevelopers.com/videos/1234-exploring-durable-execution-with-python) - [Analytics in the Age of Agentic AI: A tour of ClickHouse and Langfuse](https://www.wearedevelopers.com/videos/100240-analytics-in-the-age-of-agentic-ai-a-tour-of-clickhouse-and-langfuse) ## Related Articles - [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Best Coding Boot Camps in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/237-best-coding-boot-camps-in-germany) - [Where to Find German Tech Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/366-where-to-find-german-tech-jobs) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [How to Find Tech Jobs in Berlin](https://www.wearedevelopers.com/magazine/291-how-to-find-tech-jobs-in-berlin)