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# Mitarbeiter First Level Support / IT-Support

- **Company:** RENG Industriesysteme GmbH
- **Location:** Neustadt an der Donau, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Handheld Computer, Issue Tracking Systems, Systems Integration, Information Technology, Laptops
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/neustadt-donau/standard?id=259719747

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

IT-Sicherheit
IT
Wartung
Berufserfahrung
Windows
Fehleranalyse
Prozessautomatisierung
Systemadministration
Active Directory
IT-Bereich
First-Level-Support
Support
Dokumentation
Systemintegration
Personalabteilung
Ticketsystem
Deutsch
Selbstbewusstes Auftreten
Engagement
Lernbereitschaft
Kundenorientierung, * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation

 * Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware (z. B. Microsoft 365)
 * Erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
 * Grundverständnis von IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Hardware
 * Kenntnisse in Active Directory, Benutzer- und Rechteverwaltung wünschenswert
 * Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
 * Freundliches, kommunikatives und verbindliches Auftreten
 * Lernbereitschaft und Interesse an neuen IT-Themen und Technologien

## Description

Wir sind ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Sicherheit, Systemadministration und Prozessautomatisierung. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit Erfahrung in modernen IT-Infrastrukturen., * Erster Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen und Anwenderfragen (First Level Support)

 * Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
 * Qualifizierte Fehleranalyse sowie eigenständige Lösung standardisierter IT-Probleme
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen (Hardware und Software)
 * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory)
 * Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Endgeräten (PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
 * Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem
 * Unterstützung bei IT-Rollouts, Updates und internen IT-Projekten
 * Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und hoher Anwenderzufriedenheit


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