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# First Level Support

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Sipplingen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Microsoft Office, Wide Area Networks, Information Technology
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://www.ferchau.com/de/de/bewerber/jobs/509815

## About the Role

*Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
*Erste Erfahrung im IT-Support oder im Helpdesk von Vorteil
*Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie in MS-Office-Anwendungen
*Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN) und Hardwarekonfiguration
*Analytische Denkweise sowie die Fähigkeit zur eigenständigen Problemlösung
*Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kolleg:innen aus unterschiedlichen Fachbereichen
*Bereitschaft zu Einsätzen vor Ort

## Description

*Betreuung von Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und technischen Problemen
*Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
*Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Druckern und mobilen Endgeräten
*Dokumentation von Supportfällen in einem Ticketsystem
*Erarbeitung nachhaltiger Lösungen zur Vermeidung wiederkehrender Fehler
*Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten
*Weiterentwicklung der bestehenden Systemlandschaft


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