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# Mitarbeiter/in im Hardware- und Software-Support am Standort Erfurt oder Suhl (5090-111-0302/27)

- **Company:** Thüringer Landesverwaltungsamt
- **Location:** Erfurt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Unix, Desktop Computing, Linux, Microsoft Office, Systems Integration, Laptops, Operational Systems
- **Published:** September 2, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/erfurt/standard?id=259757383

## About the Role

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau), Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Selbstständige Arbeitsweise
Belastbarkeit
Einsatzbereitschaft, Zwingend erforderlich ist:

 - eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker oder als Fachinformatiker - Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung oder
 * durch eine mindestens dreijährige einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
 - die Bereitschaft zur Durchführung einer einfachen Sicherheitsüberprüfung (Ü1) (§ 8 Thüringer Sicherheits-überprüfungsgesetz)
Hinweis: Es kommen nur Bewerber/innen (m/w/d) in Betracht, die noch nicht in einem befristeten oder unbefristeten Arbeits-/Dienstverhältnis mit dem Freistaat Thüringen gestanden haben.
Wünschenswert sind:

 - durch eine aktuelle dienstliche Beurteilung oder ein aktuelles Arbeitszeugnis nachgewiesene/s
 - Qualität und Verwertbarkeit des Arbeitsergebnisses
 - Arbeitseffizienz
 - Selbstständigkeit und Initiative
 - Zusammenarbeit und teamorientiertes Verhalten
 - Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit
 - Verantwortungsbereitschaft
 - Belastbarkeit
 - fachliches Wissen und Können
 - Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Windows10/11, und ggf. Unix/Linux (optional)
 - Fachkenntnisse in der Standard-Office-Anwendung Microsoft Office Professional
 - Hardware-Fachkenntnisse bei Desktops, Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonie
 - Grundkenntnisse ITIL-Standard
 - amtsangemessenes Auftreten
 - Führerschein der Klasse B wünschenswert

## Description

MS Office
Führerscheinklasse B
Qualitätsmanagement
Leistungsmanagement
Second Level Support
Wartung
Windows
ITIL
Hotline
Reparatur
Telefonie
Linux
Technik
Dokumentation
Berufsausbildung
Datenschutz
ABS
Ticketsystem
VoIP
IT
UNIX
Abwicklung
Kommunikation
Support
Systemintegration, 1st und 2nd Level Support (Hard- und Software-Support) zur Klärung unterschiedlichster Problemsituationen, insbesondere

 - IT-Nutzerbetreuung über IuK-Hotline und IuK-Ticketsystem

 - Softwarebetreuung (Betriebssystem Linux/Windows mit Standard-Software, -Treiber)

 - Verwaltung von IT-Technik (Bereitstellung/Support für Drucker, Mini-PCs, Monitore, Notebooks etc.)

 - Verwaltung der Telekommunikations-Endgeräte (Bereitstellung/ Support der Festnetztelefone, Mobiltelefone, Fax)

 - Dokumentation im IuK-Ticketsystem (IT-Tickets, IT-Assets, Ansprechpartner)

 - Support der Terminals für die Arbeitszeiterfassung

 - Erteilung von Reparatur- und Wartungsaufträgen

 - Durchführung der Vor-Ort-Services an den Außenstandorten (derzeit Gera, Suhl, Sondershausen, Nordhausen, Eisenberg und Hermsdorf)

 - Betrieb der Telefonanlage, insbesondere

 - Wartung und Pflege von VoIP-TK-Endgeräten

 - Abwicklung von organisatorischen und vertraglichen Belangen für den Betrieb der "Voice over IP"- Telefonie an allen Standorten

 - Dienstleistersteuerung eines externen Infrastrukturanbieters, insbesondere

 - Vertrags- und Leistungsmanagement

 - Service und Qualitätsmanagement

Kommunikation und Schnittstellenfunktion


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