> Markdown version of [/jobs/ext/2682629-business-analyst-ai-contact-center](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/2682629-business-analyst-ai-contact-center). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Business Analyst AI Contact Center - **Company:** SIGNAL IDUNA Gruppe - **Location:** Hofgeismar, Germany - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Business Process Model and Notation, Machine Learning, Natural Language Processing, Large Language Models, Information Technology - **Published:** September 2, 2026 - **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/hofgeismar/standard?id=259662808 ## About the Role Tätigkeiten mit unterschiedlichen Qualifikationen Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse Machine Learning Informatik Englisch BPMN Innovation Natural Language Processing Wirtschaftsinformatik Natural Management Krankenversicherung Deutsch Offenheit Selbstständige Arbeitsweise Wertschätzung Zuverlässigkeit Eigenmotivation, * verfügst über ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation * beherrschst eine führende Conversational-AI-Plattform (z.B. Google, Parloa, Cognigy) so tiefgreifend, dass du ihre Grenzen gezielt ausreizt und neue Standards definierst. * hast ein tiefes Verständnis für die Architektur und Funktionsweise von Large Language Modellen (LLMs), Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning. * entwirfst und optimierst im Business-Kontext klar strukturierte und effektive Anweisungen (Prompts), um das Verhalten von KI-Modellen präzise und zuverlässig zu steuern. * denkst ganzheitlich und designst intelligente KI-Agenten sowie autonome Workflows, die eigenständig komplexe End-to-End-Prozesse steuern. * konzipierst komplexe, systemübergreifende Prozesse, in denen KI-Agenten über APIs autonom mit internen und externen Diensten agieren. * erkennst proaktiv Automatisierungspotenziale und entwickelst daraus neue, wertschöpfende Anwendungsfälle entlang des Customer-Lifecycles. minimierst systematisch Risiken wie Bias, Datenschutzverletzungen und schädliches Verhalten, um unsere Kunden und unsere Reputation aktiv zu schützen. * verfügst über eine agile Denk- und Arbeitsweise, nicht nur in der selbstverständlichen Erstellung von User Stories, sondern auch darin, dass Du Rückschläge als Lernchancen begreifst und auch in herausfordernden Zeiten motiviert bleibst. * hast sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift. ## Related Videos - [Introduction to Azure Machine Learning](https://www.wearedevelopers.com/videos/368-introduction-to-azure-machine-learning) - [Creating Industry ready solutions with LLM Models](https://www.wearedevelopers.com/videos/899-creating-industry-ready-solutions-with-llm-models) - [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post) - [Breaking Silos: Successful Collaboration Between Tech & Business Teams in Complex Enterprise Systems](https://www.wearedevelopers.com/videos/1623-breaking-silos-successful-collaboration-between-tech-business-teams-in-complex-enterprise-systems) - [What non-automotive Machine Learning projects can learn from automotive Machine Learning projects](https://www.wearedevelopers.com/videos/397-what-non-automotive-machine-learning-projects-can-learn-from-automotive-machine-learning-projects) - [Pioneering AI Assistants in Banking](https://www.wearedevelopers.com/videos/1627-pioneering-ai-assistants-in-banking) ## Related Articles - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [What Industries Outside of AI Are Hiring The Most AI Experts?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/98-what-industries-outside-of-ai-are-hiring-the-most-ai-experts) - [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [How to Become an AI Engineer](https://www.wearedevelopers.com/magazine/331-how-to-become-an-ai-engineer) - [Navigating the AI Shift](https://www.wearedevelopers.com/magazine/629-navigating-the-ai-shift)